Análisis e impacto de la estrategia de comunicación digital en redes sociales de la campaña de Entel Perú frente al cyberbullying en el 2022

• Autor: Mora Panuera, Erwin Guisseppe
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/14915
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/14915
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cyberbullying; Influencers; Redes sociales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

Este estudio se centra en el análisis e impacto de la estrategia de comunicación digital en redes sociales de Entel Perú frente al cyberbullying en el 2022. Esta investigación parte por una problemática en el mal uso de las plataformas sociales por parte de los usuarios, el cual lo utilizan para insultar, amenazar, acosar y chantajear con imágenes o videos que puede perjudicar gravemente la autoestima de las personas. Bajo este contexto, se formuló la siguiente hipótesis general con respecto a la campaña de la marca Entel: La estrategia de comunicación digital en redes sociales de la campaña de Entel Perú frente al cyberbullying en el 2022, generó un impacto social y cultural en la audiencia provocando concientización de la problemática y aceptación del mensaje. Sobre la metodología se adoptó un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), así mismo, se implementaron 3 instrumentos de investigación, conformado por: 1 encuesta con cuestionario de 20 preguntas, 3 entrevistas en profundidad a especialistas de la comunicación digital y 1 análisis de contenido que detalla las métricas y resultados de la campaña por cada plataforma social de la marca. Frente a los resultados de los instrumentos mencionados, en las encuestas el 75 % del público, después de haber visto la campaña de Entel en sus redes sociales frente al cyberbullying reconocen que esta problemática se deba combatir. Por otro lado, un 62 % de los encuestados considera que la campaña de Entel, ha tenido la información precisa y necesaria para sentirse bien informado acerca del cyberbullying. Por último, en las entrevistas en profundidad, los especialistas de comunicación digital coincidieron que la aparición de influencers en la campaña de Entel en sus plataformas virtuales, fueron fundamentales para generar cercanía y transmitir el mensaje a un público joven. Por último, el presente estudio puede abrir nuevos caminos a futuros comunicadores en seguir investigando sobre campañas de responsabilidad social que busquen concientizar a una audiencia joven sobre la salud mental.