Efectividad de la herramienta Front End para la mejora de procesos para incrementar la eficiencia del producto leasing

Descripción del Articulo

La presente tesis tiene como propósito reducir los tiempos que se generan en las etapas de las operaciones leasing en una entidad bancaria, en consecuencia a que otras entidades bancarias han logrado reducir sus tiempos de atención. Normalmente una operación leasing puede demorar 9 días, mientras qu...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Montoya Freyre, Brakzon Yirko
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/3568
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14005/3568
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Instituciones financieras
Planificación estratégica
Administración financiera
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
id USIL_c9fe5f032490157fc54557bf78dce4d1
oai_identifier_str oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/3568
network_acronym_str USIL
network_name_str USIL-Institucional
repository_id_str 3128
spelling 1fd9856b-1488-47f1-b34a-355577cbd693-1Flores Cueto, Juan Josécf26752e-60b3-467f-82d8-9ba5572db01b-1Montoya Freyre, Brakzon Yirko2018-07-10T17:14:22Z2018-07-10T17:14:22Z2017La presente tesis tiene como propósito reducir los tiempos que se generan en las etapas de las operaciones leasing en una entidad bancaria, en consecuencia a que otras entidades bancarias han logrado reducir sus tiempos de atención. Normalmente una operación leasing puede demorar 9 días, mientras que otras entidades bancarias han logrado reducir hasta en 7 días. Esto parte debido a que es necesario establecer un rediseño de actividades por parte de los operadores, y establecer un flujo más eficiente donde no se genere reprocesos. Para reducir los tiempos que se generan entre etapas, se propone aplicar una herramienta Front End, el cual servirá como herramienta para realizar tracking de las operaciones, y optimizar los tiempos de ciclos que se genera por cada etapa de una operación Leasing. Con los resultados obtenidos, se demuestra que el tiempo de ciclo se reduce significativamente a 6 días, además mediante las encuestas realizadas se mide que los clientes se encuentran más satisfechos por la atención brindada.Tesisapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.14005/3568spaUniversidad San Ignacio de LoyolaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad San Ignacio de LoyolaRepositorio Institucional - USILreponame:USIL-Institucionalinstname:Universidad San Ignacio de Loyolainstacron:USILInstituciones financierasPlanificación estratégicaAdministración financierahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Efectividad de la herramienta Front End para la mejora de procesos para incrementar la eficiencia del producto leasinginfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUPublication09593196https://orcid.org/0000-0003-3251-4463722056https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisIngenieríaUniversidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Industrial y ComercialTítulo ProfesionalIngeniero Industrial y ComercialLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8403https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/2d1dd1fc-72c2-4ac2-98eb-236f0ade500f/downloadf9976ed1e62b1fd0bb0352d58dba7be2MD52ORIGINAL2017_Montoya-Freyre.pdf2017_Montoya-Freyre.pdfTexto completoapplication/pdf2659483https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/59b16915-9780-41d3-8a57-e03a9a902c32/downloada5633bf54b1f5f73b47cbeeddd36f6b5MD53TEXT2017_Montoya-Freyre.pdf.txt2017_Montoya-Freyre.pdf.txtExtracted texttext/plain93686https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/2c6f9b51-621d-46f5-9adc-0195515a18c9/downloadcfea4f0574b88dfcdddbc2b709624be1MD54THUMBNAIL2017_Montoya-Freyre.pdf.jpg2017_Montoya-Freyre.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8764https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/24584777-2509-45e8-a3e3-9c48428557b2/download92288887c872ce13a888708d9fdd062eMD5520.500.14005/3568oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/35682023-04-17 14:34:47.069http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://repositorio.usil.edu.peRepositorio institucional de la Universidad San Ignacio de Loyolarepositorio.institucional@usil.edu.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
dc.title.es_ES.fl_str_mv Efectividad de la herramienta Front End para la mejora de procesos para incrementar la eficiencia del producto leasing
title Efectividad de la herramienta Front End para la mejora de procesos para incrementar la eficiencia del producto leasing
spellingShingle Efectividad de la herramienta Front End para la mejora de procesos para incrementar la eficiencia del producto leasing
Montoya Freyre, Brakzon Yirko
Instituciones financieras
Planificación estratégica
Administración financiera
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
title_short Efectividad de la herramienta Front End para la mejora de procesos para incrementar la eficiencia del producto leasing
title_full Efectividad de la herramienta Front End para la mejora de procesos para incrementar la eficiencia del producto leasing
title_fullStr Efectividad de la herramienta Front End para la mejora de procesos para incrementar la eficiencia del producto leasing
title_full_unstemmed Efectividad de la herramienta Front End para la mejora de procesos para incrementar la eficiencia del producto leasing
title_sort Efectividad de la herramienta Front End para la mejora de procesos para incrementar la eficiencia del producto leasing
author Montoya Freyre, Brakzon Yirko
author_facet Montoya Freyre, Brakzon Yirko
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Flores Cueto, Juan José
dc.contributor.author.fl_str_mv Montoya Freyre, Brakzon Yirko
dc.subject.es_ES.fl_str_mv Instituciones financieras
Planificación estratégica
Administración financiera
topic Instituciones financieras
Planificación estratégica
Administración financiera
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
description La presente tesis tiene como propósito reducir los tiempos que se generan en las etapas de las operaciones leasing en una entidad bancaria, en consecuencia a que otras entidades bancarias han logrado reducir sus tiempos de atención. Normalmente una operación leasing puede demorar 9 días, mientras que otras entidades bancarias han logrado reducir hasta en 7 días. Esto parte debido a que es necesario establecer un rediseño de actividades por parte de los operadores, y establecer un flujo más eficiente donde no se genere reprocesos. Para reducir los tiempos que se generan entre etapas, se propone aplicar una herramienta Front End, el cual servirá como herramienta para realizar tracking de las operaciones, y optimizar los tiempos de ciclos que se genera por cada etapa de una operación Leasing. Con los resultados obtenidos, se demuestra que el tiempo de ciclo se reduce significativamente a 6 días, además mediante las encuestas realizadas se mide que los clientes se encuentran más satisfechos por la atención brindada.
publishDate 2017
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2018-07-10T17:14:22Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2018-07-10T17:14:22Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2017
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.14005/3568
url https://hdl.handle.net/20.500.14005/3568
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_ES.fl_str_mv Universidad San Ignacio de Loyola
dc.publisher.country.es_ES.fl_str_mv PE
dc.source.es_ES.fl_str_mv Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio Institucional - USIL
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USIL-Institucional
instname:Universidad San Ignacio de Loyola
instacron:USIL
instname_str Universidad San Ignacio de Loyola
instacron_str USIL
institution USIL
reponame_str USIL-Institucional
collection USIL-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/2d1dd1fc-72c2-4ac2-98eb-236f0ade500f/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/59b16915-9780-41d3-8a57-e03a9a902c32/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/2c6f9b51-621d-46f5-9adc-0195515a18c9/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/24584777-2509-45e8-a3e3-9c48428557b2/download
bitstream.checksum.fl_str_mv f9976ed1e62b1fd0bb0352d58dba7be2
a5633bf54b1f5f73b47cbeeddd36f6b5
cfea4f0574b88dfcdddbc2b709624be1
92288887c872ce13a888708d9fdd062e
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio institucional de la Universidad San Ignacio de Loyola
repository.mail.fl_str_mv repositorio.institucional@usil.edu.pe
_version_ 1867904195331358720
score 13.411838
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).