Propuesta de estrategias de gestión motivacional para mejorar el desempeño laboral en Zuheba Inversiones S.A.C., Ate – 2025

• Autores: Solis Cuno, Coni Brushka, Pereyra Morales, Valeria Alexandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/16330
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/16330
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión motivacional; Rendimiento laboral; Clima organizacional; Administración de Empresas; Incentivos laborales; Transporte corporativo; Talento humano; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos; Modelos organizacionales eficientes.; Ciencias económicas, administrativas, empresariales y gestión de recursos

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo plantear un conjunto de estrategias enfocadas en la gestión motivacional para potenciar el rendimiento laboral del equipo comercial de Zuheba Inversiones S.A.C., localizada en el distrito de Ate, Lima. A partir de un análisis detallado de la situación interna, se detectaron diversas debilidades que inciden de manera negativa en la motivación del personal, entre ellas: la inexistencia de manuales funcionales, una formación no estructurada, una asignación de clientes sin criterios técnicos, la carencia de mecanismos formales de evaluación del desempeño y un esquema de incentivos poco definido. Para buscar solución a la problemática, se desarrolló un plan gerencial basado en siete ejes estratégicos: elaboración de manuales operativos, diseño de un programa mensual de capacitación, incorporación de herramientas digitales colaborativas, asignación segmentada de la cartera de clientes, implementación de un sistema formal de compensaciones, aplicación de evaluaciones periódicas de desempeño y promoción de un entorno laboral positivo mediante acciones de reconocimiento. Se proyecta que la ejecución de este plan genere un incremento del 45 % en la motivación del personal, una disminución del 35 % en la rotación de trabajadores, una mejora del 40 % en el logro de los objetivos comerciales y una reducción del 25 % en errores operativos, todo ello durante el primer semestre de implementación. Estas metas están acompañadas de indicadores de desempeño (KPIs) y herramientas digitales de monitoreo, lo que facilitará una gestión más eficaz y orientada a resultados en el área comercial. En conjunto, la propuesta busca establecer una cultura organizacional más cohesionada, proactiva y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.