Relación entre social media marketing activity y el brand equity de una empresa de transportes 2021

• Autores: Rodriguez Salinas, Gabriela María, Gamboa Rojas, Franco Axel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/12074
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/12074
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Administración de empresas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este estudio busca conocer la relación entre el Social media marketing activity y el Brand equity, así como la relación de los elementos del Social media marketing activity en el Brand equity de una empresa de transportes como es Cruz del Sur Cargo. La misma que fue elegida por ser representativa y líder en su rubro. En el primer capítulo se aborda el planteamiento del problema de la investigación, la formulación del problema general y los problemas específicos, además de la justificación, en donde se plasma la importancia del problema. Asimismo, se plantea el marco referencial con los antecedentes internacionales de las variables relacionadas al problema, las bases teóricas que avalan la investigación y el marco conceptual con las definiciones, características y teorías. De igual manera, se contempla los objetivos generales y específicos, así como también las hipótesis de investigación como posible solución. En el segundo capítulo se describe la metodología cuantitativa de la investigación, abarcando el tipo correlacional y diseño no experimental trasversal, las variables de análisis, la población obtenida de la base de datos de Cruz del Sur Cargo con un total de 61,826 clientes de la sede Javier Prado, la muestra de 382 clientes con DNI, el instrumento de encuestas de los autores Seo & Park y procedimientos a seguir. El tercer capítulo contiene la presentación de los resultados de la investigación respecto a la etapa cuantitativa, para que posteriormente sea analizado y discutido frente a la información detallada en los antecedentes y marco teórico. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones de la investigación en base a los resultados conseguidos, realizando una comparación y analizando el problema, objetivos e hipótesis establecidos en el segundo capítulo, así como también las referencias bibliográficas y respectivos anexos.