Aplicativo móvil como habilitador de la gestión del cambio para mejorar la eficiencia comercial

Descripción del Articulo

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional analizó la implementación de la metodología de gestión del cambio PROSCI, cuyo objetivo era asegurar una adopción efectiva de una herramienta tecnológica (aplicativo móvil) por parte de los ejecutivos de ventas de PRECOR. Este enfoque evidenció los bene...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Seclén Figueroa, Cristian Robert
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/14991
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Transformación digital
Ingeniería Informática y de Sistemas
Productividad comercial
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Eficiencia operativa
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description El presente Trabajo de Suficiencia Profesional analizó la implementación de la metodología de gestión del cambio PROSCI, cuyo objetivo era asegurar una adopción efectiva de una herramienta tecnológica (aplicativo móvil) por parte de los ejecutivos de ventas de PRECOR. Este enfoque evidenció los beneficios operativos y comerciales, demostrando cómo una gestión del cambio bien ejecutada maximiza el retorno de las inversiones tecnológicas. El aplicativo permitió reducir los tiempos de procesamiento de pedidos en un 40% al tercer mes después de su implementación y contribuyó a aumentar la cobertura de visitas comerciales en un 60%. Estos resultados fortalecieron la eficiencia operativa, con un incremento del 90% en la productividad comercial y una mejora del 75% en la satisfacción del cliente. La correcta implementación del cambio no solo optimizó los procesos comerciales, sino que también impulsó la competitividad de PRECOR en el mercado, consolidando el retorno de inversión en tecnología. Asimismo, la transformación digital es esencial para mejorar la eficiencia operativa, incrementar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente
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La correcta implementación del cambio no solo optimizó los procesos comerciales, sino que también impulsó la competitividad de PRECOR en el mercado, consolidando el retorno de inversión en tecnología. Asimismo, la transformación digital es esencial para mejorar la eficiencia operativa, incrementar las ventas y aumentar la satisfacción del clienteTrabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.14005/14991spaUniversidad San Ignacio de LoyolaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad San Ignacio de LoyolaRepositorio Institucional - USILreponame:USIL-Institucionalinstname:Universidad San Ignacio de Loyolainstacron:USILTransformación digitalIngeniería Informática y de SistemasProductividad comercialSatisfacción del clienteEficiencia operativahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01Aplicativo móvil como habilitador de la gestión del cambio para mejorar la eficiencia comercialinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUPublication42054630https://orcid.org/0000-0002-0252-712725789322612296https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalIngenieríaUniversidad San Ignacio de Loyola. 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