Propuesta de mejora del proceso de estimación de la duración de las actividades del proyecto en una constructora empleando BPM, Lima, 2022

• Autor: Junco Roca, Raquel Eleodora
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/14003
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/14003
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Ingeniería Empresarial; Business Process Management; Proyectos de construcción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente proyecto investigación lleva por título “Propuesta de mejora del proceso de estimación de la duración de las actividades del proyecto en una constructora empleando BPM, Lima, 2022”. Esta investigación aborda la problemática del retraso en la entrega de proyectos de construcción en la Constructora FV PERÚ S.A.C. Para evidenciar las causas del problema se realizó un diagnóstico de la situación actual del área de gestión de proyectos de construcción, delimitándose, en el proyecto con retraso que es el proyecto 2021.01, considerado como proyecto tipo. El diagnostico se realizado a través del uso de herramientas, tales como: diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto y la matriz de priorización de causas. Concluyendo que, la causa raíz del problema es la inadecuada estimación de la duración de las actividades del proyecto; el cual se halla, dentro del proceso de estimación de la duración de las actividades del proyecto. Razón por la cual, el objetivo general planteado para esta investigación fue: “Proponer mejora del proceso de estimación de la duración de las actividades del proyecto empleando BPM, en la Constructora FV PERÚ S.A.C.” Con esta finalidad, dicha investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, asimismo, los datos fueron obtenidos mediante las técnicas análisis documental, análisis de proceso y encuesta, y como instrumento se utilizaron las fichas bibliográficas (BPM CBOK v4), diagrama de SIPOC y un cuestionario escrito (con escalamiento tipo Likert). Finalmente, como resultado se demostró que la propuesta del uso de la metodología BPM contribuyó en la mejora del proceso de estimación de la duración de las actividades del proyecto, en la Constructora FV PERÚ S.A.C, Lima, 2021 debido a que, en el Proceso To Be elegido, a partir de las dos propuestas de mejora planteadas, de un total de 77 actividades del proceso constructivo del proyecto 2021.01, el 94% de las actividades estimadas cuentan con un alto nivel de exactitud; asimismo, el porcentaje de retraso del proyecto disminuyó de 56% (Nivel de retraso alto) a 24% (Nivel de retraso bajo o tolerable); además, el tiempo promedio de procesamiento al ejecutar la simulación en el Software Bizagi es de 28 horas con 30 minutos.