Propuesta de mejora para el incumplimiento de KPIS en el service desk de BT LATAM
Descripción del Articulo
British Telecom Group es uno de los proveedores líderes de servicios y soluciones de telecomunicaciones, que opera en 180 países, el cual se extiende desde Sao Paulo hasta Sydney. Líder experto en red de servicios, atendiendo las necesidades de más de 6 500 clientes, entre ellos grandes empresas del...
| Autores: | , , , , |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad San Ignacio de Loyola |
| Repositorio: | USIL-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/2985 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14005/2985 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Administración de empresas Planificación estratégica Industria de telecomunicaciones https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | British Telecom Group es uno de los proveedores líderes de servicios y soluciones de telecomunicaciones, que opera en 180 países, el cual se extiende desde Sao Paulo hasta Sydney. Líder experto en red de servicios, atendiendo las necesidades de más de 6 500 clientes, entre ellos grandes empresas del sector privado y público, también categorizadas dentro del Top Fortune 500. Muchos servicios dependen de la tecnología de British Telecom, incluyendo la bolsa de valores de Nueva York. En el Reino Unido, toda la industria de las telecomunicaciones opera a través de nuestras redes. Ahora es la cuarta marca más valiosa en el Reino Unido y 58 en el mundo. Tiene interesantes planes para seguir creciendo usando el poder de las comunicaciones para hacer un mundo mejor. |
|---|
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
