“Estrategia de comunicación digital de la embajada de México en Perú para el manejo de crisis de comunicación generada por la solicitud de visas a ciudadanos peruanos (2024)”

• Autores: Cárdenas Paredes, Harumi, Lume Iturri, Rober Gabriel, Luque Tejada, Jhair, Mengoa Rojas, Lily Carolyn
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/15568
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/15568
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Diplomacia digital; Crisis de comunicación; Estrategias de comunicacion digitales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

En la siguiente investigación se analizó las estrategias de comunicación digital implementadas por la Embajada de México en Perú para la gestión de crisis generada a raíz de la imposición de visas a ciudadanos peruanos en el año 2024. Este estudio examina la evolución de la diplomacia digital y su adaptación según las necesidades de las relaciones internacionales en la actualidad, especialmente en eventos de alta repercusión que afectan la percepción pública. Por medio de un enfoque mixto, la investigación busca en las acciones específicas implementadas por la Embajada para responder las dudas y gestionar la desinformación para mantener la credibilidad frente a la insatisfacción pública. Este análisis brindará conocimientos sobre estrategias de comunicación efectiva en una crisis diplomática, identificando el problema y la solución recomendada para áreas de mejora. Los hallazgos aportan para ayudar a las respuestas futuras de la Embajada como el ámbito de la diplomacia digital aplicado a crisis en el sector público.