Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructoras

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo establecer y proponer un prototipo de sistema de gestión de post venta en la empresa constructora G&G Kontrata S.A.C, reflejando en un flujo y matriz de procesos para obtener información confiable. Se propone identificar cuál es la metodolo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Manchego Rodríguez, Diego Alonso
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/8875
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14005/8875
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planificación estratégica
Administración de empresas
Industria de la construcción
Control de calidad
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