Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructoras
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo establecer y proponer un prototipo de sistema de gestión de post venta en la empresa constructora G&G Kontrata S.A.C, reflejando en un flujo y matriz de procesos para obtener información confiable. Se propone identificar cuál es la metodolo...
Autor: | |
---|---|
Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2019 |
Institución: | Universidad San Ignacio de Loyola |
Repositorio: | USIL-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/8875 |
Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14005/8875 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
Materia: | Planificación estratégica Administración de empresas Industria de la construcción Control de calidad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01 |
id |
USIL_927a1e30d0b6f202898cdab37b4f0d9c |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/8875 |
network_acronym_str |
USIL |
network_name_str |
USIL-Institucional |
repository_id_str |
3128 |
spelling |
58d556b3-53a7-40fc-be8a-a8f17cd27964-1Manchego Rodríguez, Diego Alonso2019-05-15T23:07:05Z2019-05-15T23:07:05Z2019El presente trabajo de investigación tiene por objetivo establecer y proponer un prototipo de sistema de gestión de post venta en la empresa constructora G&G Kontrata S.A.C, reflejando en un flujo y matriz de procesos para obtener información confiable. Se propone identificar cuál es la metodología que utiliza para canalizar las atenciones de post venta, la cantidad de información con la que se cuenta para la toma de decisiones y la retroalimentación para futuros proyectos. Al tener conocimiento de los errores comunes se tiene la capacidad para establecer un método de lecciones aprendidas que servirán para mejorar la calidad final, lo cual tiene la finalidad de mantener a los clientes y aumentar la imagen corporativa en el mercado para obtener nuevos clientes.Trabajo de Investigaciónapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.14005/8875spaUniversidad San Ignacio de LoyolaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad San Ignacio de LoyolaRepositorio Institucional - USILreponame:USIL-Institucionalinstname:Universidad San Ignacio de Loyolainstacron:USILPlanificación estratégicaAdministración de empresasIndustria de la construcciónControl de calidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructorasinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUPublication732016https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachillerhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionIngenieríaUniversidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería CivilBachillerBachiller en Ingeniería CivilORIGINAL2019_Manchego-Rodriguez.pdf2019_Manchego-Rodriguez.pdfTexto completoapplication/pdf533057https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/f3ba23c2-efa3-4ad9-9378-d68380f5a510/download6935835b48d1e2e48d342e08a103dc6eMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8403https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/88e56f47-c956-4536-acc1-2f68c538ef3d/downloadf9976ed1e62b1fd0bb0352d58dba7be2MD52TEXT2019_Manchego-Rodriguez.pdf.txt2019_Manchego-Rodriguez.pdf.txtExtracted texttext/plain49408https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/eafb1e64-076a-484a-ae05-7b4ee6a87a3a/downloade9379b14196fe8705266e7f473bd15afMD53THUMBNAIL2019_Manchego-Rodriguez.pdf.jpg2019_Manchego-Rodriguez.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8032https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/6339f8b2-b456-4dab-b12a-dfc64b85a4ac/download367774e63f5d67bbb9e661f91823dc95MD5420.500.14005/8875oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/88752023-04-17 14:59:39.116http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://repositorio.usil.edu.peRepositorio institucional de la Universidad San Ignacio de Loyolarepositorio.institucional@usil.edu.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 |
dc.title.es_ES.fl_str_mv |
Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructoras |
title |
Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructoras |
spellingShingle |
Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructoras Manchego Rodríguez, Diego Alonso Planificación estratégica Administración de empresas Industria de la construcción Control de calidad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01 |
title_short |
Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructoras |
title_full |
Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructoras |
title_fullStr |
Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructoras |
title_full_unstemmed |
Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructoras |
title_sort |
Análisis del sistema de gestión de post venta para pequeñas y medianas constructoras |
author |
Manchego Rodríguez, Diego Alonso |
author_facet |
Manchego Rodríguez, Diego Alonso |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Manchego Rodríguez, Diego Alonso |
dc.subject.es_ES.fl_str_mv |
Planificación estratégica Administración de empresas Industria de la construcción Control de calidad |
topic |
Planificación estratégica Administración de empresas Industria de la construcción Control de calidad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01 |
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01 |
description |
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo establecer y proponer un prototipo de sistema de gestión de post venta en la empresa constructora G&G Kontrata S.A.C, reflejando en un flujo y matriz de procesos para obtener información confiable. Se propone identificar cuál es la metodología que utiliza para canalizar las atenciones de post venta, la cantidad de información con la que se cuenta para la toma de decisiones y la retroalimentación para futuros proyectos. Al tener conocimiento de los errores comunes se tiene la capacidad para establecer un método de lecciones aprendidas que servirán para mejorar la calidad final, lo cual tiene la finalidad de mantener a los clientes y aumentar la imagen corporativa en el mercado para obtener nuevos clientes. |
publishDate |
2019 |
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2019-05-15T23:07:05Z |
dc.date.available.none.fl_str_mv |
2019-05-15T23:07:05Z |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2019 |
dc.type.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
format |
bachelorThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.14005/8875 |
url |
https://hdl.handle.net/20.500.14005/8875 |
dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
dc.rights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.es_ES.fl_str_mv |
Universidad San Ignacio de Loyola |
dc.publisher.country.es_ES.fl_str_mv |
PE |
dc.source.es_ES.fl_str_mv |
Universidad San Ignacio de Loyola Repositorio Institucional - USIL |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:USIL-Institucional instname:Universidad San Ignacio de Loyola instacron:USIL |
instname_str |
Universidad San Ignacio de Loyola |
instacron_str |
USIL |
institution |
USIL |
reponame_str |
USIL-Institucional |
collection |
USIL-Institucional |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/f3ba23c2-efa3-4ad9-9378-d68380f5a510/download https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/88e56f47-c956-4536-acc1-2f68c538ef3d/download https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/eafb1e64-076a-484a-ae05-7b4ee6a87a3a/download https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/6339f8b2-b456-4dab-b12a-dfc64b85a4ac/download |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
6935835b48d1e2e48d342e08a103dc6e f9976ed1e62b1fd0bb0352d58dba7be2 e9379b14196fe8705266e7f473bd15af 367774e63f5d67bbb9e661f91823dc95 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositorio institucional de la Universidad San Ignacio de Loyola |
repository.mail.fl_str_mv |
repositorio.institucional@usil.edu.pe |
_version_ |
1790534477805518848 |
score |
13.949927 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).