Implementación de una plataforma de gestión para optimizar los procesos de mantenimiento del área de servicio técnico de una empresa de equipamiento médico.

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La presente investigación aborda la problemática de los procesos de mantenimiento del área de servicio técnico de una empresa de equipamiento médico, centrando su atención en cómo la implementación de una plataforma de gestión optimiza los procesos de mantenimiento en dicha área. El enfoque utilizad...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Inga Toro, Israel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/14578
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Plataforma de gestión
Procesos de mantenimiento
Servicio técnico de equipamiento médico
Horas muertas en operaciones
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description La presente investigación aborda la problemática de los procesos de mantenimiento del área de servicio técnico de una empresa de equipamiento médico, centrando su atención en cómo la implementación de una plataforma de gestión optimiza los procesos de mantenimiento en dicha área. El enfoque utilizado fue de tipo cuantitativo y un diseño experimental en el grado de pre-experimento. Los resultados de la implementación fueron muy buenos debido a que, se evidenció una mejora significativa en la comunicación entre coordinadores y los especialistas de servicio técnico, eliminando la sobrecarga laboral y acelerando el tiempo de respuesta en un 45.98%. Adicionalmente, se logró una reducción en las horas improductivas o "muertas" en un 78.29%. Adicionalmente la plataforma, mediante un sistema de tickets, permitió una gestión más eficiente de la información, facilitando el acceso al historial del equipo y a los detalles específicos de cada servicio, asimismo la inversión se recupera en un tiempo de 5.93 meses.
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Adicionalmente la plataforma, mediante un sistema de tickets, permitió una gestión más eficiente de la información, facilitando el acceso al historial del equipo y a los detalles específicos de cada servicio, asimismo la inversión se recupera en un tiempo de 5.93 meses.Trabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.14005/14578spaUniversidad San Ignacio de LoyolaPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - USILUniversidad San Ignacio de Loyolareponame:USIL-Institucionalinstname:Universidad San Ignacio de Loyolainstacron:USILPlataforma de gestiónProcesos de mantenimientoServicio técnico de equipamiento médicoHoras muertas en operacioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Implementación de una plataforma de gestión para optimizar los procesos de mantenimiento del área de servicio técnico de una empresa de equipamiento médico.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUPublication16752750https://orcid.org/0000-0002-2433-416642428097722026Florián Castillo, Tulio ElíasVivanco Seminario, Esther KatherineSalcedo Huarcaya, Marco Antoniohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalIngenieríaUniversidad San Ignacio de Loyola. 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