Planeamiento estratégico de la clínica Cayetano Heredia

• Autores: Pessagno Vílchez, Vittorio Jesús, Santa Cruz Rubín De Celis, Francisco Javier, Tordoya Montes, Magally De Los Ángeles, Villegas Mollo, July Jessica
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/9723
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/9723; https://dx.doi.org/10.20511/USIL.thesis/9723
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Planificación estratégica; Hospital; Estudio de mercado; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo desarrolla un Plan Estrategico para la Clinica Médica Cayetano Heredia para el periodo de tiempo comprendido entre los años 2017-2019 y busca dar los lineamientos necesarios para mantener su ventaja competitiva en el tiempo. Con esta propuesta se busca incrementar la participación de mercado, llegar a ser los líderes, incrementar los márgenes de rentabilidad esperada por sus accionistas, y seguir ofreciendo mejores servicios médicos en beneficio de la población de Lima Norte. Se ha realizado un análisis del entorno, así como de los procesos internos y a todo lo que competen a la industria de la salud. Se desarrollaron matrices que mejoran la posición de la clínica frente a sus competidores, mejoran las relaciones bilaterales con los stakeholders, y se identifican a los grupos de interés presentes alrededor de la clínica, a quienes se ha incluido en este plan estratégico. El presente plan propone una estrategia de penetración de mercado; y como estrategia contingente desarrollo de mercado y desarrollo de producto, para ello se implementan 15 iniciativas, las cuales cubren los principales problemas identificados. La iniciativas planteadas permitiran alcanzar los 6 objetivos estratégicos establecidos los cuales fueron formulados de acuerdo a lo planteado en la visión y misión propuestas, y permiten desarrollar estrategias para satisfacer a todos los grupos de interes involucrados.