Diseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del área

Descripción del Articulo

El presente informe busca demostrar la experiencia profesional adquirida por la autora, egresada de la carrera de Administración en Turismo, quien se desempeñó como Senior Host en el área de casino dentro de las diversas líneas de cruceros que tiene Carnival Corporation Cruise Lines, bajo la direcci...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mesias Medrano, Gloria Maria
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/11562
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14005/11562
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planificación estratégica
Administración de empresas
Industria turística
Juego de interior
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id USIL_535cd99233ad9ad6378a2a2bf10bbdf8
oai_identifier_str oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/11562
network_acronym_str USIL
network_name_str USIL-Institucional
repository_id_str 3128
spelling bc82340c-7f41-4d68-aefa-920e0679d889-1Martínez Bertramini, Andrea Aracelice0c5567-e44c-4669-aa49-d26b6b164eb1-1Mesias Medrano, Gloria Maria2021-05-28T15:49:02Z2021-05-28T15:49:02Z2021El presente informe busca demostrar la experiencia profesional adquirida por la autora, egresada de la carrera de Administración en Turismo, quien se desempeñó como Senior Host en el área de casino dentro de las diversas líneas de cruceros que tiene Carnival Corporation Cruise Lines, bajo la dirección de Global Casino Operations, entre los años 2012 y 2020. Por un período de más de cuatro años, la autora asumió el reto de estar a cargo del marketing, así como la atención del turista dentro de las instalaciones del área de casino. Siendo el casino la motivación principal de viaje de los cruceristas. Como resultado de la citada gestión laboral, se identificó la necesidad de mejorar la experiencia de los clientes que hacían uso del casino dentro del crucero, con el fin de incrementar la venta de los productos de entretenimiento de dicha área del barco, ya que era una oportunidad que no estaba siendo aprovechada.Trabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.14005/11562spaUniversidad San Ignacio de LoyolaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad San Ignacio de LoyolaRepositorio Institucional - USILreponame:USIL-Institucionalinstname:Universidad San Ignacio de Loyolainstacron:USILPlanificación estratégicaAdministración de empresasIndustria turísticaJuego de interiorhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Diseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del áreainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUPublication0930438546256726014096Sotomayor Masalías, SandraValer Tejada, LauraYupan Fuentes, Jaquelinehttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalAdministraciónUniversidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Administración Hotelera, Turismo y Gastronomía. Carrera de Administración en TurismoTítulo ProfesionalLicenciado en Administración en TurismoLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8403https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/53075137-ec48-4288-b232-753fe98de264/downloadf9976ed1e62b1fd0bb0352d58dba7be2MD52ORIGINAL2021_Mesias Medrano.pdf2021_Mesias Medrano.pdfTexto completoapplication/pdf4783549https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/090355fa-2b78-4d50-844d-e533d38b1021/download564b2119dd4e45b07f6ca0e886e3a4b8MD53TEXT2021_Mesias Medrano.pdf.txt2021_Mesias Medrano.pdf.txtExtracted texttext/plain232965https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/5c1da0e2-811a-438e-b701-e5d32bb02f9b/download6806ad92a20b1008b2146b8b802f7b20MD54THUMBNAIL2021_Mesias Medrano.pdf.jpg2021_Mesias Medrano.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11834https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/a37c7595-478a-4949-b161-7bbe04584fd0/download4796d2cd809940da565d1530ebd39a0cMD5520.500.14005/11562oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/115622023-04-17 14:41:56.936http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://repositorio.usil.edu.peRepositorio institucional de la Universidad San Ignacio de Loyolarepositorio.institucional@usil.edu.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
dc.title.es_ES.fl_str_mv Diseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del área
title Diseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del área
spellingShingle Diseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del área
Mesias Medrano, Gloria Maria
Planificación estratégica
Administración de empresas
Industria turística
Juego de interior
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Diseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del área
title_full Diseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del área
title_fullStr Diseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del área
title_full_unstemmed Diseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del área
title_sort Diseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del área
author Mesias Medrano, Gloria Maria
author_facet Mesias Medrano, Gloria Maria
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Martínez Bertramini, Andrea Araceli
dc.contributor.author.fl_str_mv Mesias Medrano, Gloria Maria
dc.subject.es_ES.fl_str_mv Planificación estratégica
Administración de empresas
Industria turística
Juego de interior
topic Planificación estratégica
Administración de empresas
Industria turística
Juego de interior
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El presente informe busca demostrar la experiencia profesional adquirida por la autora, egresada de la carrera de Administración en Turismo, quien se desempeñó como Senior Host en el área de casino dentro de las diversas líneas de cruceros que tiene Carnival Corporation Cruise Lines, bajo la dirección de Global Casino Operations, entre los años 2012 y 2020. Por un período de más de cuatro años, la autora asumió el reto de estar a cargo del marketing, así como la atención del turista dentro de las instalaciones del área de casino. Siendo el casino la motivación principal de viaje de los cruceristas. Como resultado de la citada gestión laboral, se identificó la necesidad de mejorar la experiencia de los clientes que hacían uso del casino dentro del crucero, con el fin de incrementar la venta de los productos de entretenimiento de dicha área del barco, ya que era una oportunidad que no estaba siendo aprovechada.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-05-28T15:49:02Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-05-28T15:49:02Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.14005/11562
url https://hdl.handle.net/20.500.14005/11562
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_ES.fl_str_mv Universidad San Ignacio de Loyola
dc.publisher.country.es_ES.fl_str_mv PE
dc.source.es_ES.fl_str_mv Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio Institucional - USIL
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USIL-Institucional
instname:Universidad San Ignacio de Loyola
instacron:USIL
instname_str Universidad San Ignacio de Loyola
instacron_str USIL
institution USIL
reponame_str USIL-Institucional
collection USIL-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/53075137-ec48-4288-b232-753fe98de264/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/090355fa-2b78-4d50-844d-e533d38b1021/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/5c1da0e2-811a-438e-b701-e5d32bb02f9b/download
https://repositorio.usil.edu.pe/bitstreams/a37c7595-478a-4949-b161-7bbe04584fd0/download
bitstream.checksum.fl_str_mv f9976ed1e62b1fd0bb0352d58dba7be2
564b2119dd4e45b07f6ca0e886e3a4b8
6806ad92a20b1008b2146b8b802f7b20
4796d2cd809940da565d1530ebd39a0c
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio institucional de la Universidad San Ignacio de Loyola
repository.mail.fl_str_mv repositorio.institucional@usil.edu.pe
_version_ 1867904204824117248
score 13.449673
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).