Relación entre la satisfacción laboral y la retención laboral de los colaboradores de la dirección de tecnología de información, de una empresa de telecomunicaciones en el Perú, 2023

• Autores: Chamorro Muñoz, Alexandra, Vergara Inga, Allison Nicolle
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/13897
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/13897
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de empresas; Satisfacción en el trabajo; Tecnología de la información; Telecomunicación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En el presente estudio, se buscó identificar cual es la relación entre la satisfacción laboral y la retención laboral, de los colaboradores de la Dirección de Tecnología de Información, de una empresa de telecomunicaciones en el Perú, 2023. Se aplicó un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y tipo de investigación aplicada, con un diseño no experimental – transversal - correlacional, se usó el cuestionario de Tsounis y Sarafis (2018) para “Satisfacción Laboral” y de Musso y Salgado (2012) para Retención Laboral” como instrumentos de la investigación, en la que se validó con 135 colaboradores de nivel bajo y medio, sin personal a cargo, de la dirección de TI, de una empresa de telecomunicaciones en el Perú. La medición se hizo a través de la escala de Likert. Los resultados obtenidos, lograron identificar que existe una relación positiva y muy fuerte (r = 0.831) entre la satisfacción laboral y la retención laboral de los colaboradores de la Dirección de Tecnología de Información, de una empresa de telecomunicaciones.