Propuesta de mejora de la gestión de inventarios para incrementar el nivel de servicio en la empresa Multiservicios Astolingon SAC

• Autor: Astolingon Diaz, Karolay Geraldine
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
• Repositorio: USAT-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/4962
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12423/4962
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de stocks; Servicio al cliente; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación fue desarrollada en la empresa Multiservicios Astolingon SAC, la cual se dedica a la fabricación y comercialización de lanas acrílicas; la misma que presenta problemas de un bajo nivel de servicio de 87,19% por problemas de mala gestión de inventarios. Por lo que se planteó como principal objetivo el mejorar la gestión de inventarios para incrementar el nivel de servicio, para lo cual, primero se realizó un diagnóstico de la gestión de inventarios de la empresa, luego se planteó propuestas de mejora de la gestión de inventarios, las cuales fueron emplear un modelo de reaprovisionamiento, el implementar un software para la gestión de los stocks, capacitaciones y un adecuado manejo de almacén, y finalmente se elaboró el análisis costo-beneficio de la propuesta. En esta investigación se demostró que con la mejora de la gestión de inventarios se generaría un incremento del nivel de servicio de 7,81%, un aumento de 1,59% de entregas atendidas a tiempo, una reducción de las pérdidas monetarias anuales de márgenes no percibidos y de los quiebres de stock en un 54%, y un beneficio costo de 1,60 soles.