Determinación de los factores del clima laboral que influye en la satisfacción laboral en una telefonía móvil Chiclayo – 2017

• Autores: Chavez Morales, Lucy Del Rosario, Sanchez Caicedo, Edinson Javier
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
• Repositorio: USAT-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/5839
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12423/5839
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Condiciones de trabajo; Satisfacción en el trabajo; Empresas telefónicas; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio tiene como propósito una determinación de los factores del clima laboral que influye en la satisfacción laboral en una telefonía móvil Chiclayo - 2017. Por lo cual su objetivo general es determinar los factores del clima laboral que influyen en la satisfacción laboral de dicha empresa, por ello la investigación es un diseño no experimental-transaccional-descriptivo simple con una metodología cuantitativa que se realizó en una muestra de 50 colaboradores; de esta manera se empleó el cuestionario “Escala de Clima Laboral” de Sonia Palma (2004), basada en cinco dimensiones y el cuestionario “Escala de la Satisfacción Laboral” SL- SPC Palma (1999), conformado por siete elementos. Tanto así que se recaudó los datos de la encuesta para obtener resultados a través del programa Spss Statistics 24, estableciendo así una correlación y una influencia entre ambos constructos. Verificándose en los resultados que, existe una fuerte influencia, entre cada uno de los factores con la satisfacción laboral, con valores positivos y significativos mayores a 70% en cada interacción.