Moderación del compromiso organizacional en la responsabilidad social corporativa y la satisfacción laboral de un banco chiclayano 2017-2018

• Autores: Diaz Coronel, Estrella Marisol, Guerrero Maldonado, Ana Angelica
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
• Repositorio: USAT-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/3352
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12423/3352
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Responsabilidad social de la empresa; Satisfacción en el trabajo; Bancos; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03

El desconocimiento de prácticas de Responsabilidad Social Corporativa como estrategia empresarial, no les permitía a los directivos afrontar la situación que atravesaba el banco chiclayano, como consecuencia de ser adquirido por la financiera Edificar, provocando en ellos insatisfacción laboral y confusión de identidad para con la organización. Es así que se plantea como propósito central en esta investigación, determinar la Moderación de la Responsabilidad Social Corporativa en la Satisfacción Laboral y en el Compromiso Organizacional de un Banco Chiclayano 2017-2018. La investigación se basó en un estudio con un enfoque cuantitativo de alcance explicativo y; diseño transversal y observacional. La misma que se realizará en una muestra de 50 colaboradores de un banco chiclayano, abarcando un periodo de análisis desde septiembre del 2017 a noviembre del 2018. Para medir los tres constructos se emplearán los modelos propuestos por Allen y Meyer, Nuria Chinchilla y Sonia Palma, respectivamente; los cuales serán validados vía el criterio de expertos. Asimismo, para medir la relación entre variables como paso previo a la contrastación de hipótesis se utilizará las pruebas estadísticas descriptivas de Pearson. Y con respecto, al análisis de la moderación se utilizará la MACRO: PROCESS (SPSS). Posteriormente, se contrastará la hipótesis de moderación a través de la técnica BOOTSTRAP y REGRESIÓN LINEAL MÚLTIPLE. Finalmente, se obtuvo como resultado, que la Responsabilidad Social Corporativa ejerce un rol moderador potenciador entre la Satisfacción Laboral y el Compromiso Organizacional.