Condiciones legislativas para incorporar las llamadas excesivas del proveedor como afectaciones del derecho al consumidor a la tranquilidad y privacidad

• Autor: Sanchez Sanchez, Hector Hugo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
• Repositorio: USAT-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/7728
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12423/7728
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Métodos comerciales agresivos, protección al consumidor, llamadas excesivas; Derecho del consumidor, regulación comercial, coacción; Privacidad, tranquilidad, consumo responsable; Aggressive commercial practices, consumer protection, excessive calls; Consumer law, commercial regulation, coercion; Privacy, tranquility, responsible consumption; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar las condiciones legislativas peruanas actuales a fin de poder incorporar a las llamadas excesivas por parte del proveedor como agentes de coacción en los métodos comerciales agresivos, puesto que la regulación actual ubicada en el art. 58° del Código de Protección y Defensa al Consumidorno es del todo completa. En ese sentido fue necesario en primer lugar realizar un análisis de los métodos comerciales agresivos regulados en el Código de Protección y Defensa al Consumidor, para poder señalar su naturaleza jurídica y entender su marco normativo. Asimismo, se identificó cuando las llamadas excesivas realizadas por parte del proveedor se tornan en excesivas y califican como agentes de coacción, y finalmente se determinó la existencia de una vulneración de los derechos a la tranquilidad y la privacidad del consumidor frente a las llamadas excesivas realizadas por parte del proveedor. Es así como, tras la realización de todo lo antes mencionado, se concluyó con la identificación de las condicioneslegislativas peruanas actuales y se determinó que es factible la adaptación de la presente problemática a los lineamientos establecidos en el art. 58° del Código de Protección y Defensa al Consumidor, esto con el fin de garantizar una mayor protección en los derechos del consumidor.