Propuesta de un plan de relaciones públicas para potenciar las actividades turísticas de la Municipalidad Provincial de Lambayeque

Descripción del Articulo

El papel de las Relaciones Públicas en municipalidades es de vital importancia, pues propicia la retroalimentación entre entidad y entorno, dando a conocer las acciones y servicios que se realizan en favor de la ciudadanía. Por tal motivo, se propuso un Plan de Relaciones Públicas para potenciar las...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Ibañez Velezmoro, Alba Mariana de Guadalupe
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Repositorio:USAT-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/7936
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.12423/7936
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Relaciones públicas, turismo, municipalidades
Comunicación estratégica, imagen institucional, promoción turística
Perú, Lambayeque, caso de estudio
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Peru, Lambayeque, case study
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description El papel de las Relaciones Públicas en municipalidades es de vital importancia, pues propicia la retroalimentación entre entidad y entorno, dando a conocer las acciones y servicios que se realizan en favor de la ciudadanía. Por tal motivo, se propuso un Plan de Relaciones Públicas para potenciar las actividades turísticas de la Municipalidad Provincial de Lambayeque (MPL), cuyos objetivos consistieron en describir las actividades turísticas de la MPL, identificar las estrategias y herramientas de RR. PP. que fortalezcan la ejecución y promoción de las actividades turísticas de la MPL y diseñar la estructura del plan de relaciones públicas. La investigación se fundamentó en el paradigma interpretativo, siguió una metodología cualitativa y se sostuvo un enfoque fenomenológico. Se consideró como sujetos de estudio a expertos en RR. PP. y Turismo, funcionarios de la MPL y residentes de Lambayeque. Así pues, a los sujetos mencionados, se les aplicó los siguientes instrumentos: dos guías de entrevista semiestructuradas, un cuestionario de entrevista estructurada y una guía de preguntas de focus group. Los resultados obtenidos giran en torno a la falta de un plan de RR. PP. vigente en la institución; por ello, en la presente propuesta del plan, se consideraron metas, objetivos, estrategias y tácticas que permitirán mejorar la imagen de Lambayeque como destino turístico.
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PP. que fortalezcan la ejecución y promoción de las actividades turísticas de la MPL y diseñar la estructura del plan de relaciones públicas. La investigación se fundamentó en el paradigma interpretativo, siguió una metodología cualitativa y se sostuvo un enfoque fenomenológico. Se consideró como sujetos de estudio a expertos en RR. PP. y Turismo, funcionarios de la MPL y residentes de Lambayeque. Así pues, a los sujetos mencionados, se les aplicó los siguientes instrumentos: dos guías de entrevista semiestructuradas, un cuestionario de entrevista estructurada y una guía de preguntas de focus group. Los resultados obtenidos giran en torno a la falta de un plan de RR. PP. vigente en la institución; por ello, en la presente propuesta del plan, se consideraron metas, objetivos, estrategias y tácticas que permitirán mejorar la imagen de Lambayeque como destino turístico.The role of Public Relations in municipalities is of vital importance, as it encourages feedback between the entity and the environment, making known the actions and services carried out in favor of citizens. For this reason, a Public Relations Plan was proposed to enhance the tourist activities of the Provincial Municipality of Lambayeque (MPL), whose objectives were to describe the tourist activities of the MPL, identify the PR strategies and tools. PAGES. that strengthen the execution and promotion of the MPL's tourism activities and design the structure of the public relations plan. The research was based on the interpretive paradigm, followed a qualitative methodology and maintained a phenomenological approach. HR experts were demonstrated as study subjects. PAGES. and Tourism, MPL officials and residents of Lambayeque. Thus, the following instruments were applied to the aforementioned subjects: two semi-structured interview guides, a structured interview questionnaire and a focus group question guide. The results obtained revolve around the lack of a HR plan. PAGES. current in the institution; Therefore, in this plan proposal, goals, objectives, strategies and tactics will be considered that will improve the image of Lambayeque as a tourist destination.Submitted by Repositorio Tesis USAT (repositoriotesis_admin@usat.edu.pe) on 2024-11-27T13:53:51Z No. of bitstreams: 3 TL_IbañezVelezmoroAlba.pdf: 7548855 bytes, checksum: de509dbbaf92a565786d8d1fe5acb20e (MD5) Reporte de tunitin.pdf: 5388663 bytes, checksum: 77518d51a3a89360d6badfccc9e6ca1e (MD5) Autorización.pdf: 33260 bytes, checksum: 1f76a2aa591c6e4582f24fa53a33d194 (MD5)Approved for entry into archive by Repositorio Tesis USAT (repositoriotesis_admin@usat.edu.pe) on 2024-11-27T13:57:25Z (GMT) No. of bitstreams: 3 TL_IbañezVelezmoroAlba.pdf: 7548855 bytes, checksum: de509dbbaf92a565786d8d1fe5acb20e (MD5) Reporte de tunitin.pdf: 5388663 bytes, checksum: 77518d51a3a89360d6badfccc9e6ca1e (MD5) Autorización.pdf: 33260 bytes, checksum: 1f76a2aa591c6e4582f24fa53a33d194 (MD5)Made available in DSpace on 2024-11-27T13:57:25Z (GMT). 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Facultad de HumanidadesLicenciado en Comunicación46710220https://orcid.org/0000-0002-6623-936x72105626322026Cecilia Lourdes Vidaurre NietoLorella Priscila Otiniano CastilloKarl Friederick Torres Mirezhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisInnovación en comunicación y desarrollo humanoORIGINALTL_IbañezVelezmoroAlba.pdfTL_IbañezVelezmoroAlba.pdfapplication/pdf7548855http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7936/1/TL_Iba%c3%b1ezVelezmoroAlba.pdfde509dbbaf92a565786d8d1fe5acb20eMD51Reporte de tunitin.pdfReporte de tunitin.pdfapplication/pdf5388663http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7936/2/Reporte%20de%20tunitin.pdf77518d51a3a89360d6badfccc9e6ca1eMD52Autorización.pdfAutorización.pdfapplication/pdf33260http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7936/3/Autorizaci%c3%b3n.pdf1f76a2aa591c6e4582f24fa53a33d194MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81714http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7936/4/license.txt1c4ed603acc596007e5f7b62ba1e0816MD54TEXTTL_IbañezVelezmoroAlba.pdf.txtTL_IbañezVelezmoroAlba.pdf.txtExtracted texttext/plain80676http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7936/5/TL_Iba%c3%b1ezVelezmoroAlba.pdf.txtf9afebd31428ca8975f4987fd8b7c449MD55Reporte de tunitin.pdf.txtReporte de tunitin.pdf.txtExtracted texttext/plain7445http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7936/6/Reporte%20de%20tunitin.pdf.txt9bb65592bde5a63c024ef3ac2eef809bMD56Autorización.pdf.txtAutorización.pdf.txtExtracted texttext/plain5252http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7936/7/Autorizaci%c3%b3n.pdf.txt51247c6ef59e5adff3128db729aadb71MD5720.500.12423/7936oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/79362024-11-28 01:45:50.932Repositorio de Tesis USATrepositoriotesis@usat.edu.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