Diseño del proceso de atención aplicando Lean Healthcare para incrementar el nivel de servicio en un centro médico

Descripción del Articulo

El presente trabajo se da a conocer un diseño basado en el proceso de atención del centro médico P&P Anatomy, ubicado en la ciudad de Chiclayo, encargado de brindar servicios de salud en 9 áreas en donde se tiene un nivel de servicio del 75% el cual se encuentra por debajo del rango en otros est...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Fuentes Fernandez, Jeslin Jenifer
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Repositorio:USAT-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/6320
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Centros de salud
Administración de empresas
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description El presente trabajo se da a conocer un diseño basado en el proceso de atención del centro médico P&P Anatomy, ubicado en la ciudad de Chiclayo, encargado de brindar servicios de salud en 9 áreas en donde se tiene un nivel de servicio del 75% el cual se encuentra por debajo del rango en otros establecimientos de Salud públicos. Teniendo en cuenta el objetivo principal que es el diseño del proceso de atención aplicando HealthCare en el centro médico P&P Anatomy incrementa el nivel de servicio. Se aumentó el nivel de servicio ya que se los tiempos muertos dentro del proceso de esa manera se pueden tener mayores ingresos y mejorar la calidad deservicio en el centro médico la metodología usada de baso en el diagnóstico inicial, luego el diseño de las propuestas y por último la evaluación económica de la propuesta. La metodología utilizada en la propuesta permitió mediante simulación disminuir un 70 % de tiempos de espera que resultara beneficioso para la empresa y lograra disminuir la demora en la atención.
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Se aumentó el nivel de servicio ya que se los tiempos muertos dentro del proceso de esa manera se pueden tener mayores ingresos y mejorar la calidad deservicio en el centro médico la metodología usada de baso en el diagnóstico inicial, luego el diseño de las propuestas y por último la evaluación económica de la propuesta. La metodología utilizada en la propuesta permitió mediante simulación disminuir un 70 % de tiempos de espera que resultara beneficioso para la empresa y lograra disminuir la demora en la atención.Submitted by Repositorio Tesis USAT (repositoriotesis_admin@usat.edu.pe) on 2023-08-17T21:11:49Z No. of bitstreams: 3 TIB_FuentesFernnadezJeslin.pdf: 1197859 bytes, checksum: f1499c655d2241c0910067c751db31c9 (MD5) Reporte de turnitin.pdf: 3345742 bytes, checksum: b1f1117f8c6956b106245d9be270d800 (MD5) Autorización.pdf: 32819 bytes, checksum: a7dadb1d5360eac9ec998fba34e02275 (MD5)Approved for entry into archive by Repositorio Tesis USAT (repositoriotesis_admin@usat.edu.pe) on 2023-08-17T21:14:12Z (GMT) No. of bitstreams: 3 TIB_FuentesFernnadezJeslin.pdf: 1197859 bytes, checksum: f1499c655d2241c0910067c751db31c9 (MD5) Reporte de turnitin.pdf: 3345742 bytes, checksum: b1f1117f8c6956b106245d9be270d800 (MD5) Autorización.pdf: 32819 bytes, checksum: a7dadb1d5360eac9ec998fba34e02275 (MD5)Made available in DSpace on 2023-08-17T21:14:12Z (GMT). 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