Diseño y aplicación de un modelo de gestión comercial digital para incrementar las ventas de una empresa de lencería en la ciudad de Lima, Perú

• Autor: Casas Quispe, María Isabel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/2397
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/2397
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: marketing digital; lencería; marketing de contenidos; redes sociales; fanpage; ecosistema digital; buyer persona

El objetivo de la investigación fue diseñar y aplicar un modelo de gestión comercial digital para incrementar las ventas de una empresa comercializadora de lencería de la ciudad de Lima, Perú. Se hizo un diagnóstico inicial a fin de determinar las principales causas de la baja en ventas de la empresa antes mencionada y luego se procedió a elaborar un modelo de gestión comercial digital a fin de incrementar las ventas. Los problemas fueron enfocados desde cada hipótesis específica con una propuesta de mejora orientada directamente al incremento de las ventas, ticket promedio, tasa de conversión de clientes digitales y visitas a la fanpage. Finalmente, la ejecución de las mejoras fue realizada en los tiempos establecidos y se evaluó el impacto que generó en la empresa mediante la comparación de resultados de un pre-test y un post-test, analizados desde un enfoque estadístico que respalda la investigación