Gestión Comercial de créditos vehiculares en Lima Metropolitana: Experiencia Profesional desde el rol de Jefe Comercial

• Autor: Mendoza Escudero, David Renzo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/10006
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/10006
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión Comercial; créditos; Jefe Comercial; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad evidenciar y analizar la experiencia laboral adquirida en el desempeño del cargo de Jefe Comercial de Créditos Vehiculares en el Banco de Crédito del Perú (BCP), una de las principales instituciones financieras del país y líder en el sistema bancario peruano. A través de este trabajo, se busca demostrar la aplicación práctica de los conocimientos teóricos obtenidos durante la formación académica en Administración de Empresas, así como el desarrollo de competencias profesionales orientadas a la gestión comercial, liderazgo estratégico y toma de decisiones. En un ambiente bancario muy competitivo y siempre en evolución, el producto bancario de créditos vehiculares cumple una posición clave en el impulso del consumo, el crecimiento económico. En este marco, la gestión comercial eficiente se convierte en un factor preponderante para la atracción de clientes, el crecimiento año a año de la cartera, la rentabilidad del negocio y el buen manejo del riesgo crediticio. El BCP, como la entidad líder del sector, tiene altos estándares de desempeño, innovación y orientación al cliente, los cuales han sido claves para el desarrollo de la labor profesional en la cual se basa el presente trabajo. El cargo de Jefe Comercial de Créditos Vehiculares implica liderazgo desde el ejemplo, la gestión y ejecución de estrategias comerciales, la dirección de equipos de venta, la coordinación constante con concesionarios de ventas de autos, así como el análisis de KPI´s clave de desempeño. Estas labores demandan habilidades como resiliencia de análisis, liderazgo positivo y una visión estratégica con un gran conocimiento del mercado automotriz y crediticio, permitiendo alinear los objetivos comerciales con las políticas y lineamientos institucionales del banco.