El Marketing de Servicios influye en las ventas de la Clínica Veterinaria Canales, Lima 2021

• Autor: Montoya Legua, Rita Alejandra Mia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/7937
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/7937
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del cliente; Marketing de servicios; Rentabilidad; Ventas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

El marketing de servicio influye en la rentabilidad generada por la veterinaria, ya que se relaciona con las ventas de los últimos años. Las acciones que se realizan en la veterinaria pueden ser percibidas por los clientes, dado que cada acción que se ha implementado en cada área se ha podido ver una mejora tanto para la veterinaria como para los clientes. Los clientes esperan un alto nivel de calidad en el servicio, tanto en la atención al cliente como en la atención médica de sus mascotas. La investigación titulada Influencia del Marketing de Servicios en las Ventas de la Clínica Veterinaria Canales es un estudio cuantitativo que se enfoca en determinar la relación entre el marketing de servicios y las ventas de la clínica veterinaria Canales. La muestra seleccionada para el estudio fue de 196 usuarios, quienes respondieron un cuestionario de 18 preguntas con respuesta en escala Likert. Los resultados del análisis estadístico de los datos muestran una correlación positiva entre el marketing de servicios y las ventas de la clínica veterinaria Canales, lo que indica que una estrategia efectiva de marketing de servicios puede tener un impacto positivo en las ventas de la clínica. En conclusión, estos hallazgos sugieren que la Clínica Veterinaria Canales está haciendo un buen trabajo en el manejo de sus servicios y la satisfacción del cliente