Cultura organizacional y satisfacción laboral en trabajadores de una empresa de orientación al cliente
Descripción del Articulo
El objetivo del estudio fue determinar la relación entre cultura organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de una empresa de orientación al cliente. Se consideró un enfoque cuantitativo, utilizando un diseño no experimental, bajo un nivel de análisis descriptivo-correlacional. La mue...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Ricardo Palma |
| Repositorio: | URP-Tesis |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/8451 |
| Enlace del recurso: | https://repositorio.urp.edu.pe/handle/20.500.14138/8451 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Satisfacción en el trabajo Cultura organizacional Servicios al cliente https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00 |
| Sumario: | El objetivo del estudio fue determinar la relación entre cultura organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de una empresa de orientación al cliente. Se consideró un enfoque cuantitativo, utilizando un diseño no experimental, bajo un nivel de análisis descriptivo-correlacional. La muestra estuvo formada por 94 trabajadores que completaron el Cuestionario de Cultura organizacional y la Escala de satisfacción laboral. Como hallazgos se sugiere una relación significativa y directa entre cultura organizacional y satisfacción laboral en la población objeto de estudio, así como la relación entre las dimensiones de la cultura y la satisfacción en el contexto laboral |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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