Resiliencia y satisfacción laboral en colaboradores de un centro de teleoperadores de Lima Metropolitana
Descripción del Articulo
Dicho estudio tuvo como objetivo principal determinar si existe relación entre la resiliencia y la satisfacción laboral en colaboradores de un centro de telecomunicaciones de Lima Metropolitana, al mismo tiempo comparar las dimensiones de la resiliencia con la satisfacción laboral. La población estu...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Ricardo Palma |
| Repositorio: | URP-Tesis |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/8967 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14138/8967 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Agentes de centros de atención telefónica -- Empledos Resiliencia Satisfacción laboral https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00 |
| Sumario: | Dicho estudio tuvo como objetivo principal determinar si existe relación entre la resiliencia y la satisfacción laboral en colaboradores de un centro de telecomunicaciones de Lima Metropolitana, al mismo tiempo comparar las dimensiones de la resiliencia con la satisfacción laboral. La población estuvo conformada por 600 colaboradores, de los cuales se consideraron a 100 de ellos para la muestra quienes se seleccionaron mediante la técnica de muestreo no probabilístico intencional. Para la recolección de datos se aplicaron las escalas de Resiliencia por Wagnild & Young y la escala de satisfacción laboral por Sonia Palma. Los resultados determinan que si existe una correlación positiva significativa entre la resiliencia y la satisfacción laboral. Por otro lado, no se encontró correlación significativa entre las dimensiones de la resiliencia y la satisfacción laboral |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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