Reducción del lead time de distribución a través de la implementación de BPM en operaciones logísticas

• Autores: Cervera Andrade, Jair Josue, Luna Vega, Leonardo Ricardo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/8765
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/8765
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Logística; Estudio de tiempos; Mejora de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo de investigación examina el problema de reducir el tiempo de entrega en los procesos de distribución en operaciones logísticas mediante la aplicación de la teoría gestión de procesos de negocio (BPM). El tiempo de entrega, o el tiempo total desde que se realiza un pedido hasta la entrega al cliente, es un indicador clave de la eficiencia y competitividad de las empresas que dependen de la logística para satisfacer las necesidades de los clientes. El principal objetivo es optimizar el proceso de distribución mejorando los procesos operativos, identificando ineficiencias y ofreciendo soluciones que simplifiquen las actividades involucradas. Utilizando un enfoque BPM, buscamos estandarizar procesos, eliminar actividades innecesarias y automatizar tareas, ayudando así a reducir los tiempos de entrega. La investigación emplea un enfoque cuantitativo. Primero, se realiza un diagnóstico inicial del proceso de distribución en la empresa objeto de estudio, identificando los cuellos de botella y las áreas de mejora. Se aplicó el Business Process Management (BPM), con el objetivo de emplear en los procesos la estandarización y así establecer y adherirse a procedimientos y prácticas para mantener consistencia y uniformidad en los procesos a la hora de ejecutarlos en la organización, también se aplicó ciclo PHVA para mejorar las actividades y procesos en la empresa. Todo esto tiene como objetivo disminuir el tiempo de entrega tanto para el cliente de oficina como para el corporativo. Además de la herramienta 5s para la reducción del tiempo en la distribución