Productos crediticios y servicios financieros del Banco de la Nación de Tacna y su influencia en la inclusión financiera, 2021

• Autor: Vizcarra Alvarez, Yomaira Milagros
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada de Tacna
• Repositorio: UPT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upt.edu.pe:20.500.12969/2089
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12969/2089
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Productos financieros; Servicios financieros; Inclusión financiera; Acceso; Uso; Calidad; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación titula Productos crediticios y servicios financieros del Banco de la Nación de Tacna y su influencia en la inclusión financiera, 2021, cuyo objetivo es determinar la influencia de los productos crediticios y los servicios financieros del Banco de la Nación de Tacna en la inclusión financiera de la población de Tacna en 2021. Para ello la investigación propone una metodología de pura, de nivel correlacional, de diseño observacional analítico, descriptivo, prospectivo y transversal, siendo el método empleado el inductivo, correlacional y científico, dirigido a una población de 360,000 usuarios, cuya muestra calculada es de 384, a quienes se implementó como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario. Con el estudio se concluyó que los productos crediticios y los servicios financieros del Banco de la Nación de Tacna influyen en la inclusión financiera de la población de Tacna en 2021, lo cual se demostró a partir de del valor de significancia menor de 0.05, y cuyo valor R-cuadrado indica que los productos y servicios financieros influyen en un 76.8% sobre la inclusión financiera. Ello explica que en función de los productos y servicios que ofrece la entidad financiera, permite que la inclusión se vea facilitada en función de una mejor accesibilidad, una mejor posibilidad de uso y lograr mayor calidad durante el servicio que ofrece la entidad bancaria, todo ello a favor de los usuarios.