El estrés laboral y la inteligencia emocional de los colaboradores del BBVA en tiempos de COVID-19, Tacna, 2021

• Autor: Arévalo Chacolla, Sheyla Milagros
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Privada de Tacna
• Repositorio: UPT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upt.edu.pe:20.500.12969/3232
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12969/3232
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia emocional; Estrés laboral; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación se denomina “Estrés laboral y la inteligencia emocional de los colaboradores del BBVA en tiempos de covid-19, Tacna, 2021”. Tuvo como objetivo establecer la influencia del estrés laboral en la inteligencia emocional de los colaboradores del Banco BBVA en tiempos de covid-19, Tacna, 2021. Respecto a la metodología, el tipo de investigación es cuantitativa, ya que se plantea hipótesis y ellas se contrastó con el estadígrafo Shapiro-Wilk, el nivel de investigación es correlacional ya que se buscar ver el grado de asociación entre ambas variables y el diseño de investigación es no experimental, porque no se manipulo ninguna variable, de corte transversal, porque la recolección de datos se dio en un tiempo determinado. Se aplicó un cuestionario a todos los colaboradores del Banco BBVA, Tacna, 2021. La investigación concluyó una baja relación entre las variables estrés laboral y la inteligencia emocional, al ser el p-valor menor al nivel significancia del 1%, se toma la decisión de rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, es decir que el estrés laboral se relaciona significativamente con la inteligencia emocional de los colaboradores del Banco BBVA en tiempos de covid-19, Tacna, 2021.