Recaudación de recursos y su influencia en el cumplimiento de prestación de servicios básicos de la empresa municipal de saneamiento básico de Puno, 2021- 2022

• Autor: Huaraya Quilca, Doris Gloria
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Privada San Carlos
• Repositorio: UPSC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upsc.edu.pe:UPSC/792
• Enlace del recurso: http://repositorio.upsc.edu.pe/handle/UPSC/792
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Cumplimiento; Recaudación de Recursos; Servicios básicos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado “Recaudación de recursos y su influencia en el cumplimiento de prestación de servicios básicos de la empresa municipal de saneamiento básico de Puno, 2021- 2022”, cuyo objetivo general fue determinar la influencia de la recaudación de recursos en el cumplimiento de prestación de servicios básicos de la empresa municipal de saneamiento básico de Puno 2021 - 2022, la cual fue aplicada al personal que labora en la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno, teniendo una población conformada por 157 trabajadores (Administración de Puno) entre funcionarios, empleados, personal técnico y obreros, del cual se sacó una muestra de 112 quienes fueron en su totalidad los encuestados, la metodología que se aplicó corresponde al tipo de investigación descriptivo correlacional, de corte transversal de diseño correlacional y buscar determinar la relación entre dos variables, Los resultados de la investigación revelan que, la recaudación de recursos tanto recursos directamente recaudados y ordinarios influye significativamente en el cumplimiento de prestación de servicios básicos con calidad eficiencia operativa con un 59.82 %; según la percepción de los participantes, el resultado del objetivo general con respecto al nivel de recaudación de ingresos mediante la prestación de servicios básicos es considerado mayoritariamente de regular a alto, con un porcentaje de aproximadamente del 70%. En cuanto a los ingresos por otros servicios colaterales intereses provenientes de depósitos, excluyendo recursos generados por concesiones de rentas financieras e inversiones (transferencia financieras a través de OTASS, SUNASS y el M.V.C.S), se perciben mayoritariamente en el rango bajo a regular, con aproximadamente un 60% de los encuestados expresando esta opinión. Respecto a los ingresos derivados de otras fuentes distintas a las mencionadas anteriormente, se observa una distribución diversa con un porcentaje significativo (alrededor del 40%) ubicado en el rango bajo y regular. Estos números reflejan la tendencia general de las percepciones de los participantes en la investigación sobre la recaudación de recursos y su influencia en la prestación de servicios básicos por parte de la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno durante el período 2021-2022.