Satisfacción del usuario externo respecto al Cuidado Enfermero en el Programa del Adulto- Adulto Mayor del Policlínico “Agustín Gavidia Salcedo”-EsSalud-Lambayeque
Descripción del Articulo
La presente investigación cuantitativa, de tipo transversal, descriptivo, se realizó con el objetivo de determinar la satisfacción del usuario externo respecto al cuidado enfermero en el Programa Adulto- Adulto Mayor del Policlínico “Agustín Gavidia Salcedo”-ESSALUD. Lambayeque. 2016. La muestra est...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo |
| Repositorio: | UNPRG-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unprg.edu.pe:20.500.12893/7595 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12893/7595 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Enfermería geriátrica Profesional enfermería Servicios de salud http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01 |
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Falla Aldana, Blanca SantosCarlos Gómez, Mayra Patricia2019-11-28T05:43:19Z2019-11-28T05:43:19Z2017-12-20https://hdl.handle.net/20.500.12893/7595La presente investigación cuantitativa, de tipo transversal, descriptivo, se realizó con el objetivo de determinar la satisfacción del usuario externo respecto al cuidado enfermero en el Programa Adulto- Adulto Mayor del Policlínico “Agustín Gavidia Salcedo”-ESSALUD. Lambayeque. 2016. La muestra estuvo constituida por un total de 239 pacientes que acuden al Programa Adulto- Adulto Mayor del Policlínico “Agustín Gavidia Salcedo”. Los datos fueron recolectados a través de una encuesta, para conocer la satisfacción del usuario externo respecto al cuidado enfermero. Estos datos fueron procesados, tabulados y analizados porcentualmente, llegándose a las siguientes conclusiones: El 99.6% de usuarios externos que acuden al Programa Adulto- Adulto Mayor refieren estar satisfechos con la atención brindada por el personal de enfermería que labora en dicho programa; el grado de satisfacción del usuario de acuerdo a las dimensiones de fiabilidad, seguridad, empatía y aspectos tangibles es ALTO; mientras que en relación a la capacidad de respuesta en la atención recibida, el grado de satisfacción es MEDIO.spaUniversidad Nacional Pedro Ruiz GalloPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/Enfermería geriátricaProfesional enfermeríaServicios de saludhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01Satisfacción del usuario externo respecto al Cuidado Enfermero en el Programa del Adulto- Adulto Mayor del Policlínico “Agustín Gavidia Salcedo”-EsSalud-Lambayequeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:UNPRG-Institucionalinstname:Universidad Nacional Pedro Ruiz Galloinstacron:UNPRGSUNEDUMaestra en Ciencias con mención en Gerencia de Servicios de SaludUniversidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. Escuela de PosgradoCiencias con mención en Gerencia de Servicios de Saludhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro419487ORIGINALBC-TES-TMP-244 CARLOS GOMEZ.pdfBC-TES-TMP-244 CARLOS GOMEZ.pdfapplication/pdf1200582http://repositorio.unprg.edu.pe/bitstream/20.500.12893/7595/1/BC-TES-TMP-244%20CARLOS%20GOMEZ.pdf981d53a3380545a5900efb29e086a676MD51TEXTBC-TES-TMP-244 CARLOS GOMEZ.pdf.txtBC-TES-TMP-244 CARLOS GOMEZ.pdf.txtExtracted texttext/plain80533http://repositorio.unprg.edu.pe/bitstream/20.500.12893/7595/2/BC-TES-TMP-244%20CARLOS%20GOMEZ.pdf.txt3c427c5798d084a88a067c0e51eb8b6fMD5220.500.12893/7595oai:repositorio.unprg.edu.pe:20.500.12893/75952021-08-03 06:13:04.055Repositorio Institucional - UNPRGrepositorio@unprg.edu.pe |
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La presente investigación cuantitativa, de tipo transversal, descriptivo, se realizó con el objetivo de determinar la satisfacción del usuario externo respecto al cuidado enfermero en el Programa Adulto- Adulto Mayor del Policlínico “Agustín Gavidia Salcedo”-ESSALUD. Lambayeque. 2016. La muestra estuvo constituida por un total de 239 pacientes que acuden al Programa Adulto- Adulto Mayor del Policlínico “Agustín Gavidia Salcedo”. Los datos fueron recolectados a través de una encuesta, para conocer la satisfacción del usuario externo respecto al cuidado enfermero. Estos datos fueron procesados, tabulados y analizados porcentualmente, llegándose a las siguientes conclusiones: El 99.6% de usuarios externos que acuden al Programa Adulto- Adulto Mayor refieren estar satisfechos con la atención brindada por el personal de enfermería que labora en dicho programa; el grado de satisfacción del usuario de acuerdo a las dimensiones de fiabilidad, seguridad, empatía y aspectos tangibles es ALTO; mientras que en relación a la capacidad de respuesta en la atención recibida, el grado de satisfacción es MEDIO. |
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