Implementación de un modelo de simulación para la gestión de líneas de espera generadas en el centro de servicios de SUNAT – Chiclayo, durante el periodo 2012-2013
Descripción del Articulo
El enfoque investigador es desarrollar un modelo de simulación en SUNAT – CHICLAYO, con la finalidad de mejorar el funcionamiento de las líneas de espera en el centro de servicio de esta institución, utilizando para ello un modelo de simulación de la situación que permita dimensionar el nivel necesa...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2019 |
| Institución: | Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo |
| Repositorio: | UNPRG-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unprg.edu.pe:20.500.12893/3477 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12893/3477 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Sistemas de colas Teoría de colas Servidores programados http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
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Implementación de un modelo de simulación para la gestión de líneas de espera generadas en el centro de servicios de SUNAT – Chiclayo, durante el periodo 2012-2013 Estrada Cueto, María Isabel Sistemas de colas Teoría de colas Servidores programados http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
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El enfoque investigador es desarrollar un modelo de simulación en SUNAT – CHICLAYO, con la finalidad de mejorar el funcionamiento de las líneas de espera en el centro de servicio de esta institución, utilizando para ello un modelo de simulación de la situación que permita dimensionar el nivel necesario de servidores programados en SUNAT - CHICLAYO, para evitar demoras, que ocasionen que muchos de los usuarios sientan que no están recibiendo un buen servicio. Es por ello que se tendrá que analizar la información con la que cuenta SUNAT - CHICLAYO y en base a eso poder obtener información que describa de forma más clara lo que está sucediendo y de qué manera poder hallar una solución. |
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