Gestión de cobranzas y morosidad del Impuesto Predial en el Servicio de Administración Tributaria de Huancayo, 2023

• Autor: Gonzales Franco, Juan Braulio
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana Los Andes
• Repositorio: UPLA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/10301
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12848/10301
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cobranzas; Morosidad; Impuesto predial; Recaudación; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

La morosidad en el pago del Impuesto Predial es un desafío recurrente para los gobiernos municipales, pues, este fenómeno afecta la capacidad de recaudación y la sostenibilidad financiera de estas entidades. Ante esta problemática, la gestión de cobranzas se presenta como una herramienta clave para promover el cumplimiento tributario y asegurar ingresos estables. Es por ello que, la presente investigación se trazó como objetivo general determinar la relación existente entre la gestión de cobranzas y la morosidad del Impuesto Predial en el Servicio de Administración Tributaria de Huancayo (SATH) en el año 2023. Con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de corte transversal descriptivo y correlacional, se aplicaron la técnica de encuesta a través del instrumento del cuestionario para la recolección de datos en una muestra compuesta por 24 trabajadores del SATH directamente involucrados en el proceso de cobranzas. Los datos recogidos permitieron someter a prueba las hipótesis a través del coeficiente Rho de Spearman, ello reveló una correlación negativa significativa entre la gestión de cobranzas y la morosidad del Impuesto Predial, con un coeficiente de -0,853. Este hallazgo indica que el fortalecimiento en la efectividad de las estrategias de gestión de cobranzas se asocia con una disminución considerable en la morosidad, sugiriendo que una administración tributaria bien estructurada puede mejorar significativamente el cumplimiento de pago de los contribuyentes. Entonces, se concluye que la gestión de cobranzas constituye un factor determinante en la reducción de la morosidad del Impuesto Predial en el SATH, lo cual resalta la importancia de implementar políticas de cobranza integradas y eficaces para optimizar la recaudación fiscal y la sostenibilidad de los ingresos municipales.