Implementación del Sistema de Actas Sacramentales y su Influencia en la Calidad de Servicios Administrativos

• Autor: Carhuamaca Huarcaya, David Omar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Peruana Los Andes
• Repositorio: UPLA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/828
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12848/828
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Implementación del sistema de actas; calidad de los servicios administrativos; sistema informático bajo plataforma web

La presente tesis debe responder al siguiente problema general: ¿Cómo influye el uso de la implementación del sistema de actas sacramentales en la calidad de los servicios administrativos parroquiales en la provincia de Huancayo? El objetivo general es: Determinar el uso de la implementación del sistema de actas sacramentales que influyen en la mejora de la Calidad de los servicios administrativos parroquiales en la provincia de Huancayo y la hipótesis general que debe contrastarse es: el uso del sistema de actas sacramentales influye positivamente en la calidad de los servicios administrativos parroquiales en la provincia de Huancayo. La metodología general de investigación es el científico, el tipo de investigación es aplicada, de nivel explicativo y de diseño pre experimental, con un enfoque cuantitativo. La población se ubicó en una de las 18 parroquias que se encuentran en la provincia de Huancayo, el tipo de muestreo es el no probabilístico y la muestra esta específicamente en la parroquia El Sagrario, que está conformada por 71 personas en promedio por semana que solicitan servicios. La principal conclusión de esta investigación es que, el uso del sistema de actas sacramentales influye positivamente en la calidad de los servicios administrativos parroquiales en la provincia de Huancayo.