Clima laboral y atención al cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga-Ayacucho 2022
Descripción del Articulo
La investigación fue titulada Clima Laboral y Atención al Cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga-Ayacucho 2022 el cual presenta como problema ¿Cómo se relaciona el clima laboral con la atención al cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamang...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Peruana Los Andes |
| Repositorio: | UPLA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/7012 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12848/7012 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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La investigación fue titulada Clima Laboral y Atención al Cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga-Ayacucho 2022 el cual presenta como problema ¿Cómo se relaciona el clima laboral con la atención al cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga-Ayacucho 2022?, y persiguió objetivo de determinar la relación que existe entre el clima laboral y la atención al cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga-Ayacucho 2022, y se llegó a determinar la hipótesis El clima laboral se relaciona de forma directa con la atención al cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga-Ayacucho 2022, empleando el método científico de tipo aplicada, de nivel correlación y diseño no experimental, la muestra empleada fue de 94 trabajadores de la Cooperativa de ahorro y crédito San Cristóbal de Huamanga, obteniendo como resultado de la investigacion un 0,994 de niveld e correlacion entre el clima laboral y la atencion al cliente finalmente se llegó a la conclusión que el adecuado clima laboral va a ayudar a que los trabajadores mejoren su atención hacia el cliente, por lo tanto se recomienda al gerente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal, tener en cuenta el clima laboral actual que se vive dentro de sus instalaciones y determinar si es el adecuado para que los trabajadores desempeñen su labor de forma adecuada. |
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