Sistema web en la gestión de incidencias en la Empresa 3E & K Asociados S.A.C. Lima 2022
Descripción del Articulo
El problema general que abordó esta investigación fue: ¿De qué manera influye un sistema web en la gestión de incidencias en la Empresa 3E & K ASOCIADOS S.A.C.?, el objetivo general que se confirmó fue la siguiente: Determinar la influencia de un sistema web en la gestión de incidencias en la em...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Peruana Los Andes |
| Repositorio: | UPLA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/6680 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12848/6680 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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El problema general que abordó esta investigación fue: ¿De qué manera influye un sistema web en la gestión de incidencias en la Empresa 3E & K ASOCIADOS S.A.C.?, el objetivo general que se confirmó fue la siguiente: Determinar la influencia de un sistema web en la gestión de incidencias en la empresa 3E & K ASOCIADOS S.A.C. La hipótesis general que se verificó fue: El sistema web mejora significativamente en la gestión de incidencias en la empresa 3E & K ASOCIADOS S.A.C. El método científico, especialmente los enfoques inductivo y deductivo, fue el planteamiento general de avance. Se utilizó el nivel explicativo y el diseño preexperimental de investigación aplicada. 20 reportes de la empresa 3E & K ASOCIADOS S.A.C. conformaron la población. Se ha concluido que la implementación del sistema web en la empresa 3E & K ASOCIADOS S.A.C. ha mejorado la media de: el porcentaje de incidencias resueltas del 69,23% al 76,47%; el porcentaje de incidencias reabiertas del 61,54% al 12,50%; y el porcentaje de incidencias registradas del 78,85% al 83,56%. |
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Se ha concluido que la implementación del sistema web en la empresa 3E & K ASOCIADOS S.A.C. ha mejorado la media de: el porcentaje de incidencias resueltas del 69,23% al 76,47%; el porcentaje de incidencias reabiertas del 61,54% al 12,50%; y el porcentaje de incidencias registradas del 78,85% al 83,56%.application/pdfspaUniversidad Peruana Los AndesPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Peruana Los AndesRepositorio institucional - UPLAreponame:UPLA-Institucionalinstname:Universidad Peruana Los Andesinstacron:UPLASistema WebGestión de Incidenciashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Sistema web en la gestión de incidencias en la Empresa 3E & K Asociados S.A.C. Lima 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUIngeniero de Sistemas y ComputaciónUniversidad Peruana Los Andes. 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