Gestión de Cobranza y Morosidad del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Chanchamayo, Junín - 2024

• Autores: Caqui Damian, Vivian Katerin, Vargas Saire, Karen Elita
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana Los Andes
• Repositorio: UPLA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/10977
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12848/10977
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de cobranza; Morosidad; Impuesto predial; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación abordó el problema: ¿Qué relación existe entre la gestión de cobranza y la morosidad del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Chanchamayo, Junín – 2024? Se planteó como objetivo general determinar la relación existente entre la gestión de cobranza y la morosidad del impuesto predial, así como objetivos específicos que evaluaron la relación entre las fases preventiva, precoactiva y coactiva con dicha morosidad. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de nivel correlacional. Se aplicó un cuestionario tipo Likert a una muestra no probabilística intencional conformada por 17 trabajadores municipales directamente vinculados con el proceso de cobranza. Para el análisis inferencial se utilizó el coeficiente Tau-b de Kendall. Los resultados evidenciaron correlaciones negativas significativas en todos los casos: entre la gestión de cobranza y la morosidad (–0,802), entre la cobranza preventiva y la morosidad (–0,636), entre la cobranza precoactiva y la morosidad (–0,863), y entre la cobranza coactiva y la morosidad (–0,636), todas con un nivel de significancia de p < 0,001. Se concluye que una gestión eficaz de la cobranza en sus distintas fases contribuye directamente a la reducción de la morosidad del impuesto predial. Se recomienda difundir los resultados de este estudio entre las autoridades municipales, capacitar al personal en estrategias integrales de cobranza, reforzar el seguimiento de procedimientos administrativos y promover nuevas investigaciones que profundicen en otros factores que incidan en el cumplimiento tributario local.