Implementación de un sistema web para mejorar la atención a egresados, área de Propiedad Intelectual de una Universidad, 2023

• Autor: Mitma Asencios, Franklin Arturo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana Los Andes
• Repositorio: UPLA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/10182
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12848/10182
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema web; Atención a egresados; Propiedad intelectual; Marco ágil scrum; Optimización de procesos; Satisfacción del usuario; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente tesis titulada “Implementación de un Sistema Web para mejorar la atención a egresados, área de Propiedad Intelectual de una Universidad, 2023”; responde al problema, ¿De qué manera la implementación de un sistema web mejorará la atención a egresados, área de Propiedad Intelectual de una Universidad, 2023? El objetivo general es determinar cómo la implementación de un sistema web mejorará la atención a egresados, área de Propiedad Intelectual de una Universidad, 2023. La hipótesis formulada es la implementación de un sistema web mejorará significativamente la atención a egresados, área de Propiedad Intelectual de una Universidad, 2023. La metodología de investigación usada fue el método inductivo deductivo, con un nivel descriptivo y diseño no experimental. La población está conformada por los egresados de la Universidad, tomando como muestra 100 egresados. Para el desarrollo de la tesis se optó por el marco ágil Scrum, pues permite la gestión eficiente de tareas mediante iteraciones (sprints) y reuniones periódicas, asegurando flexibilidad y mejora continua entre la atención administrativa y los estudiantes egresados; se aplicaron principios de usabilidad para garantizar que el sistema sea intuitivo, accesible y eficiente, evaluando la facilidad de uso, tiempo de aprendizaje y tasa de errores durante las pruebas, además se adoptó por usar el modelo de satisfacción del usuario para medir la percepción y satisfacción del usuario final con el sistema. Finalmente, se concluye, que al realizar la implementación de un sistema web se logró mejorar la atención a egresados en el área de Propiedad Intelectual de una Universidad.