Implementación de un Sistema Informático para Mejorar la Gestión Administrativa del Hotel Los Angeles

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La presente investigación de tesis responde al siguiente problema general ¿En qué medida la implementación de un sistema informático influye en la Gestión administrativa del Hotel los Ángeles?, el objetivo general fue: Determinar la medida de influencia de la implementación de un sistema informático...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Areche Ichabautes, Elva Enma
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Peruana Los Andes
Repositorio:UPLA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/4120
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sistema informático
Gestión Administrativa
atención al usuario
satisfacción del usuario
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description La presente investigación de tesis responde al siguiente problema general ¿En qué medida la implementación de un sistema informático influye en la Gestión administrativa del Hotel los Ángeles?, el objetivo general fue: Determinar la medida de influencia de la implementación de un sistema informático en la Gestión administrativa del Hotel los Ángeles y la hipótesis fue: la implementación de un sistema informático influye significativamente en la Gestión administrativa del Hotel los Ángeles. Cómo método general se utilizó el Método Científico, tipo de investigación aplicado, de nivel explicativo y de diseño pre experimental con un enfoque cuantitativo, La muestra estuvo conformada por 85 usuarios, se utilizó la técnica de encuesta. Llegando a la conclusión que la Implementación de Sistema informático influyó en un 35.98% en la mejora de la Gestión Administrativa del Hotel los Ángeles, con una mejora del 42.55% en la atención al usuario y una mejora del 29.4% en la satisfacción del usuario con un α = 0.05.
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Llegando a la conclusión que la Implementación de Sistema informático influyó en un 35.98% en la mejora de la Gestión Administrativa del Hotel los Ángeles, con una mejora del 42.55% en la atención al usuario y una mejora del 29.4% en la satisfacción del usuario con un α = 0.05.application/pdfspaUniversidad Peruana Los AndesPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Peruana Los AndesRepositorio institucional - UPLAreponame:UPLA-Institucionalinstname:Universidad Peruana Los Andesinstacron:UPLASistema informáticoGestión Administrativaatención al usuariosatisfacción del usuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Implementación de un Sistema Informático para Mejorar la Gestión Administrativa del Hotel Los Angelesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUIngeniera de Sistemas y ComputaciónUniversidad Peruana los AndesIngeniería de Sistemas y Computación43669048https://orcid.org/0000-0002-0976-674520074683https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional612176Baldeon Tovar, Magno TeófiloBustinza Zuasnabar, Edward EddieZuñiga Manrique, Alex AlbertORIGINALT037_43669048_T.pdfT037_43669048_T.pdfapplication/pdf2726077http://repositorio.upla.edu.pe/bitstream/20.500.12848/4120/1/T037_43669048_T.pdfe2f71bfeba39b51dc5178c1460ffb18fMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repositorio.upla.edu.pe/bitstream/20.500.12848/4120/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTT037_43669048_T.pdf.txtT037_43669048_T.pdf.txtExtracted texttext/plain113044http://repositorio.upla.edu.pe/bitstream/20.500.12848/4120/3/T037_43669048_T.pdf.txt633ce7179227c5f1e7502fade65ed017MD53THUMBNAILT037_43669048_T.pdf.jpgT037_43669048_T.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5742http://repositorio.upla.edu.pe/bitstream/20.500.12848/4120/4/T037_43669048_T.pdf.jpg4a5226f0dcf61afcfe6f65fe53d2d0e8MD5420.500.12848/4120oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/41202023-11-06 00:43:32.156Repositorio Institucional - UPLArepositorio@mail.upla.edu.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