Gestión Municipal y Calidad de Servicio en la Municipalidad de Acobamba Huancavelica, 2021

• Autores: Sulca Rojas, Erick Eloy, Flores Diaz, Dayana Almendra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana Los Andes
• Repositorio: UPLA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/5220
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12848/5220
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión Municipal; Calidad de Servicio; Atención al usuario; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La siguiente investigación tiene como propósito establecer la relación que existe entre la Gestión Municipal y la Calidad de Servicio en la Municipalidad Provincial de Acobamba -Huancavelica, 2021, la investigación se empleó como base estructural el cual es el método científico, que orienta como efectuar una investigación: Hipotético – Deductivo, además de ser: Analítico – Sintético. Nivel de Investigación: Correlacional, Diseño. No experimental, de corte transversal y de tipo Básica. La población estuvo constituida por 33524 usuarios. La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de la técnica de la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario, el cual constaba de 35 preguntas. La conclusión obtenida sobre la base de los resultados se ha establecido que, sabiendo que el coeficiente tau b es τ = 0.708 y significación bilateral de p=0.000, por ende, se establece que la relación que existe entre la gestión Municipal y la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Acobamba-Huancavelica,2021, es considerable. Se concluye, que existe relación significativa entre la y la Gestión Municipal y la Calidad de Servicio Provincial de Acobamba-Huancavelica,2021, con un nivel de significancia del 99%, respondiendo así al objetivo planteado al inicio de la investigación, llegando a comprobar que la Gestión Municipal comprende las acciones que realizan las dependencias y organismos municipales, encaminadas al logro de objetivos y cumplimiento de metas establecidas en los planes y programas de trabajo, mediante las interrelaciones e integración de recursos humanos, materiales y financieros.