La dirección de marketing y la gestión de la calidad en percepción de los clientes de la Corporación Inversiones Lys S.A. de la ciudad de Huancayo en el año 2020

• Autor: Rojas Vega, Michael Richar
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias e Informática
• Repositorio: UPCI-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upci.edu.pe:upci/268
• Enlace del recurso: http://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/268
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: La dirección de marketing y la gestión de la calidad en percepción de los clientes de la Corporación Inversiones Lys S.A. de la ciudad de Huancayo en el año 2020; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La dirección del marketing afecta a todos los sistemas interno en las organizaciones, la coordinación de sus actividades es fundamental para eliminar la interferencia y maximizar las ganancias. Una estrategia de marketing analiza todas las áreas, de sus actividades de venta y ayuda a cada una a respaldar la siguiente, asegurándose de que todos sus departamentos estén al tanto de lo que hace cada uno. Comprender cómo crear una estrategia de marketing integrada le ayudará a tomar mejores decisiones individuales con respecto a tácticas de marketing específicas y esto mejora la calidad que puede entregar la organización al cliente. La investigación logro probar la hipótesis de trabajo: Existe una relación significativa de manera positiva entre la dirección de marketing y la gestión de la calidad en percepción de los clientes de la Corporación Inversiones Lys S.A. de la ciudad de Huancayo en el año 2020. El estudio estuvo conformado por 76 clientes de la empresa, el método utilizado fue en cuantitativo y el diseño utilizado fue el correlacional, encontrándose como resultado una correlación de 0.967 entre la dirección de marketing y la gestión de la calidad con lo que se demostró que, si existe una relación muy fuerte, con lo que podemos afirmar que si llevamos de manera adecuada la dirección de marketing la gestión de la calidad mejora en la misma medida.