Satisfacción del usuario y calidad de atención del personal de enfermería del servicio de emergencia de Centro de Salud Nuevo Chao, 2023

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre satisfacción del usuario y calidad de atención del personal de enfermería en el servicio de emergencia de Centro de Salud Nuevo Chao, 2023. La metodología, es un estudio de enfoque cuantitativo, descriptivo, correlacional, la muestra f...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Pereda Sagástegui Claudia Paola, Pereda Sagástegui, Claudia Paola
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Privada Antenor Orrego
Repositorio:UPAO-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/26811
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Calidad de Atención
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre satisfacción del usuario y calidad de atención del personal de enfermería en el servicio de emergencia de Centro de Salud Nuevo Chao, 2023. La metodología, es un estudio de enfoque cuantitativo, descriptivo, correlacional, la muestra fue 256 pacientes que ingresaron al servicio de emergencia. Los resultados: La satisfacción del usuario fue un 50.4% de insatisfacción, la calidad de atención fue bajo con 45.7%, satisfacción del usuario y calidad de atención tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y significativa, la dimensión “necesidades fisiológicas” y calidad de atención, tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y altamente significativa, dimensión “necesidades de seguridad y protección” y calidad de atención tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y altamente significativa, dimensión “necesidad de amor y pertenencia” y calidad de atención, tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y altamente significativa, dimensión “expectativas” y calidad de atención, tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y altamente significativa, dimensión “percepciones” y calidad de atención, tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y altamente significativa
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spelling Castillo Rivera Cecilia EvelynPereda Sagástegui Claudia PaolaPereda Sagástegui, Claudia Paola2024-04-18T12:50:28Z2024-04-18T12:50:28Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12759/26811La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre satisfacción del usuario y calidad de atención del personal de enfermería en el servicio de emergencia de Centro de Salud Nuevo Chao, 2023. La metodología, es un estudio de enfoque cuantitativo, descriptivo, correlacional, la muestra fue 256 pacientes que ingresaron al servicio de emergencia. Los resultados: La satisfacción del usuario fue un 50.4% de insatisfacción, la calidad de atención fue bajo con 45.7%, satisfacción del usuario y calidad de atención tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y significativa, la dimensión “necesidades fisiológicas” y calidad de atención, tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y altamente significativa, dimensión “necesidades de seguridad y protección” y calidad de atención tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y altamente significativa, dimensión “necesidad de amor y pertenencia” y calidad de atención, tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y altamente significativa, dimensión “expectativas” y calidad de atención, tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y altamente significativa, dimensión “percepciones” y calidad de atención, tuvo nivel de significancia menor al 1% relaciona de manera directa y altamente significativaThe objective of the research was to determine the relationship between user satisfaction and quality of care of nursing staff in the emergency service of Centro de Salud Nuevo Chao, 2023. The methodology is a study with a quantitative, descriptive, correlational approach, the sample There were 256 patients who entered the emergency service. The results: User satisfaction was 50.4% dissatisfaction, the quality of care was low with 45.7%, user satisfaction and quality of care had a level of significance less than 1%, directly and significantly related to the “needs” dimension. physiological” and quality of care, had a significance level of less than 1%, related in a direct and highly significant way, dimension “safety and protection needs” and quality of care had a significance level of less than 1%, related in a direct and highly significant way. , dimension “need for love and belonging” and quality of care, had a significance level of less than 1%, relates directly and highly significantly, dimension “expectations” and quality of care, had a significance level of less than 1%, relates in a direct and highly significant, dimension “perceptions” and quality of care, had a significance level of less than 1%, relates directly and highly significantTesis de segunda especialidadapplication/pdfspaUniversidad Privada Antenor OrregoPET_ENFESE_111SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UPAOUniversidad Privada Antenor Orregoreponame:UPAO-Tesisinstname:Universidad Privada Antenor Orregoinstacron:UPAOSatisfacción del UsuarioCalidad de Atenciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03Satisfacción del usuario y calidad de atención del personal de enfermería del servicio de emergencia de Centro de Salud Nuevo Chao, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTítulo ProfesionalUniversidad Privada Antenor Orrego. Facultad de Ciencias de la SaludEmergencias y DesastresSegunda Especialidadhttps://orcid.org/0000-0003-3455-55334006371245941380https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad913519Vargas de la Cruz Verónica del PilarCaipo Chú Luisa LeylaCarrera Abanto Marabet SoledadORIGINALREP_CLAUDIA.PEREDA_SATISFACCION.DEL.USUARIO.pdfREP_CLAUDIA.PEREDA_SATISFACCION.DEL.USUARIO.pdfCLAUDIA.PEREDA_SATISFACCION.DEL.USUARIOapplication/pdf1172026https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9f23332a-20d7-4fae-a4e5-312028eff55e/content54550f6cd498f2c8e8f03a6e24484d2bMD51TURNITIN_PEREDA.pdfTURNITIN_PEREDA.pdfapplication/pdf18108539https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/8beed40e-90fd-4467-9075-e24646dc1299/content45ed1c59a2b7f3aff1834dc017555a9aMD52AUTORIZACION_PEREDA.pdfAUTORIZACION_PEREDA.pdfapplication/pdf550254https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/371dbbaf-86ee-4233-83c0-b5a4558e6836/contentdc2f6647daba68e1dec363afac728e5bMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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