App con Android y Firebase utilizando la metodología Mobile-D e ISO 9241 para la Atención del Centro Odontológico Urtecho Año 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación realizada para el Centro de Salud Estético y Odontológico Urtecho, tiene como propósito diseñar e implementar una aplicación móvil que será utilizada por los odontólogos, la recepcionista y el gerente, para mejorar la gestión de atenciones médicas de pacientes. Para ello se...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Castro Cobeñas , Alessandra Sofía, Palacios Carrión , Kevin Brian
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Privada Antenor Orrego
Repositorio:UPAO-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/87352
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Directices de Usabilidad
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description La presente investigación realizada para el Centro de Salud Estético y Odontológico Urtecho, tiene como propósito diseñar e implementar una aplicación móvil que será utilizada por los odontólogos, la recepcionista y el gerente, para mejorar la gestión de atenciones médicas de pacientes. Para ello se implementará una aplicación desarrollada con Android Studio para entorno gráfico y funcional del aplicativo, Firebase como plataforma para la gestión de base de datos en la nube, la metodología ágil Mobile-D como lineamientos guía de desarrollo y la norma ISO 9241 para el diseño centrado en cumplir los objetivos del usuario mediante las directrices de usabilidad. La aplicación móvil funciona 24/7, será utilizada mediante un smartphone con conexión estable de internet (wifi o datos móviles), y permitirá optimizar la gestión de atenciones médicas dentro y fuera del centro odontológico, agilizando los procesos de registros, reprogramación de citas, pagos y consulta de historial clínico, brindando así una mejor calidad de atención a los pacientes. Además, reducirá significativamente errores de cruce de consultas y pérdida de información. Mediante notaciones BPM se analizó el entorno actual de trabajo, y se identificó oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. Esto ayudará a disminuir fallos administrativos y por consiguiente aumentar la satisfacción de los pacientes. En el desarrollo de la presente investigación no se presentaron limitaciones y/o restricciones por parte de la empresa, siempre se contó con todo el apoyo del personal para cumplir los objetivos propuestos. Por último, en recomendaciones se plantean las futuras mejoras que pueden ser implementadas en nuestra aplicación, que automatizarán en gran medida los procesos de atenciones médicas
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La aplicación móvil funciona 24/7, será utilizada mediante un smartphone con conexión estable de internet (wifi o datos móviles), y permitirá optimizar la gestión de atenciones médicas dentro y fuera del centro odontológico, agilizando los procesos de registros, reprogramación de citas, pagos y consulta de historial clínico, brindando así una mejor calidad de atención a los pacientes. Además, reducirá significativamente errores de cruce de consultas y pérdida de información. Mediante notaciones BPM se analizó el entorno actual de trabajo, y se identificó oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. Esto ayudará a disminuir fallos administrativos y por consiguiente aumentar la satisfacción de los pacientes. En el desarrollo de la presente investigación no se presentaron limitaciones y/o restricciones por parte de la empresa, siempre se contó con todo el apoyo del personal para cumplir los objetivos propuestos. Por último, en recomendaciones se plantean las futuras mejoras que pueden ser implementadas en nuestra aplicación, que automatizarán en gran medida los procesos de atenciones médicasThis research, carried out for the Urtecho Aesthetic and Dental Health Center, aims to design and implement a mobile application for dentists, the receptionist, and the manager to improve the management of patient care. To this end, an application developed with Android Studio for the application's graphical and functional environment, Firebase as a platform for cloudbased database management, the Mobile-D agile methodology as development guidelines, and the ISO 9241 standard for design focused on meeting user objectives through usability guidelines, will be implemented. The mobile app operates 24/7 and can be used via a smartphone with a stable internet connection (Wi-Fi or mobile data). It will optimize the management of medical care both inside and outside the dental center, streamlining the processes of registration, appointment rescheduling, payments, and medical history review, thus providing improved quality of care to patients. It will also significantly reduce cross-checking errors and loss of information. Using BPM notations, the current work environment was analyzed, and opportunities for improvement in customer service processes were identified. This will help reduce administrative errors and, consequently, increase patient satisfaction. During the development of this research, there were no limitations or restrictions from the company; the full support of the staff was always available to achieve the proposed objectives. Finally, recommendations are presented for future improvements that can be implemented in our application, which will greatly automate medical care processesapplication/pdfspaUniversidad Privada Antenor OrregoPET_SIST_1560SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Lineamientos Guía de DesarrolloDirectices de Usabilidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04App con Android y Firebase utilizando la metodología Mobile-D e ISO 9241 para la Atención del Centro Odontológico Urtecho Año 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrujilloreponame:UPAO-Tesisinstname:Universidad Privada Antenor Orregoinstacron:UPAOUniversidad Privada Antenor Orrego - Facultad de IngenieríaIngeniero de Computación y SistemasIngeniería de Computación y Sistemas730908817170269918143641https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional611066Gaytán Toledo, Carlos AlbertoAbanto Cabrera, Heber GersonInfante Quiroz , Freddy HenrryORIGINALREP_ALESSANDRA.CASTRO_KEVIN.PALACIOS_APP.CON.ANDROID.pdfREP_ALESSANDRA.CASTRO_KEVIN.PALACIOS_APP.CON.ANDROID.pdfapplication/pdf2829565https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0d5d06f6-b5b5-4dc5-84cb-4b33a538c07d/content55e99468df140ca7570eaf028c873d2aMD51TURNIITN_PALACIOS_CASTRO.pdfapplication/pdf9357889https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3e657764-f67b-470f-9be6-74fc9dc67eb6/content04778b1ccc49034e36c696e4e4dc2e45MD53AUTORIZACION_PALACIOS_CASTRO.pdfapplication/pdf378983https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a7659473-2828-46de-9128-aaa9a7bc265a/contentdf8a2713f1d5fefdf941469c0af8ce75MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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