Marco de trabajo basado en BPM y LEAN para la automatización del proceso de Trámite de carné único de la Universidad Privada Antenor Orrego

• Autores: Ávila Valdivia, Elías David, Cabieses Esquivel, Jorge Luis
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/9138
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/9138
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Design Thinking; Proceso de Negocio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El carné único es un documento indispensable en la vida universitaria tiene una duración de 5 años, permite identificarse como estudiante de los programas de estudios de pregrado de la Universidad Privada Antenor Orrego, de la sede Trujillo y la filial Piura, teniendo como problemática la demora en la entrega y pérdida de carnés únicos por parte de las escuelas profesionales ante lo expuesto el problema es ¿Cómo automatizar el proceso de trámite para carné único en la Universidad Privada Antenor Orrego utilizando TI? La investigación propone un marco de trabajo basado en el ciclo de vida BPM y LEAN para automatizar el proceso de negocio de carné único; por consiguiente, presenta los objetivos específicos de investigar y analizar ciclos de vida BPM y LEAN mediante revisión bibliográfica, esquematizar el marco de trabajo basado en ciclos de vida BPM y LEAN e Implementar el marco de trabajo para el proceso de negocio de trámite de carné único de la Universidad Privada Antenor Orrego. En el desarrollo del marco se obtuvo en la Fase de Planificar el contexto estratégico, arquitectura de procesos y diagrama de proceso AS-IS; en la Fase de Hacer se realizó el diagrama causa efecto, análisis de desperdicio LEAN, diagrama de proceso TO-BE y 11 Interfaces; en la Fase de Verificar se realizó la evaluación por juicio de expertos utilizando la escala de Likert (1 al 5) obteniendo en promedio en la Fase de Planificar de 4.5, en la Fase de Hacer un promedio de 4.6, en la Fase de Verificar un promedio de 4.7 y en la Fase de Actuar un promedio de 4.7