Minería de procesos con metodología ágil para mejorar la comercialización de la empresa de distribuciones DMD S.A.C

• Autores: Castillo Ramírez Keller, Luis Nicolás, Flores Neciosup, Walter Ernesto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/9208
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/9208
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Procesos; Comercialización; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El presente proyecto de tesis tiene como objetivo aplicar minería de procesos siguiendo el marco de Aguirre y Rincón junto con SCRUM, con la finalidad de mejorar los procesos de comercialización. Dando a conocer la realidad problemática en el contexto de la presente pandemia de COVID-19 por la cual el mercado de software de minería de procesos se vio afectado y donde las metodologías ágiles cobraron un rol importante en los negocios. Estos negocios en la actualidad emplean procesos que estén alineados con sus objetivos. Sin embargo, no todas las empresas ponen especial atención en ellos, cada proceso en la actualidad tiene un margen de mejora, incluso aquellos que ya hayan pasado por un proceso de mejora. Los resultados obtenidos nos permiten concluir que tras aplicar la metodología se obtuvo una mejora en el proceso viéndose reflejado en reducción de horas del 41% tras usar las 3 técnicas principales de minería de procesos y se adecúa a las limitaciones que se presentan al no poder tener reuniones presenciales, dándonos facilidad de continuar con el proceso SCRUM hasta obtener los entregables de los procesos mejorados. Esto valida la hipótesis planteada con respecto a la aplicación de minería de procesos siguiendo el marco de Aguirre y Rincón junto con SCRUM mejora los procesos de negocio de comercialización de la empresa Distribuciones Dmd en el año 2021