Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad pública “Servicio de Administración Tributaria” – Piura, 2021

• Autores: Huertas Trelles, Lilian Elizabeth, Ruiz Castro, Yoryina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/9355
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/9355
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia Emocional; Desempeño Laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación titulada “Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad pública Servicio de Administración Tributaria – Piura, 2021”, tuvo como objetivo principal Identificar la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad pública Servicio de Administración Tributaria de Piura, 2021. El inicio de la investigación fue el desarrollo de la problemática de estudio, con la cual se llegó a la siguiente interrogante ¿Cuál es la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad pública Servicio de Administración Tributaria de Piura, 2021?, para lo cual se planteó la siguiente hipótesis: La inteligencia emocional influye significativamente en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad pública Servicio de Administración Tributaria de Piura, 2021. Se utilizó la técnica de constratación correlacional. Se trabajó con una población compuesta tanto por hombres y mujeres de las diferentes áreas de la institución con un total de 94 colaboradores, dónde se consideró una muestra de 38 colaboradores, los cuáles han sido seleccionados en base a un criterio de inclusión; colaboradores que realicen trabajo remoto. Como instrumentó se aplicó el cuestionario. Para determinar la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de utilizó el método estadístico de Rho – Spearman, mediante la cual se pudo concluir que existe una influencia moderada, con un resultado de correlación 0,596 y un nivel de significancia de 0,000, lo que significa que aceptamos la hipótesis alternativa.