Exportación Completada — 

Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector salud

Descripción del Articulo

El presente artículo tiene como objetivo de determinar la importancia de implementar el service desk para la gestión de incidencias de TI en el sector salud. En consecuencia, se ha decidido optar por una revisión sistemática de la información en los últimos 6 años (2016 - 2022) para determinar su im...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Pingo Aguilar, Carlos Alberto, Alvarado Alfaro, Cristhian Felix, Mendoza De Los Santos, Alberto Carlos
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur
Repositorio:UNTL-Biotech
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:ojs2.localhost:article/75
Enlace del recurso:https://revistas.untels.edu.pe/index.php/files/article/view/75
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Service Desk, Gestión de Incidencias TI, Sector salud, Salud
id UNTL-RBiot_30ce995fd3d1a1411f546b62bc3bfa24
oai_identifier_str oai:ojs2.localhost:article/75
network_acronym_str UNTL-RBiot
network_name_str UNTL-Biotech
repository_id_str
spelling Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector saludPingo Aguilar, Carlos Alberto Alvarado Alfaro, Cristhian Felix Mendoza De Los Santos, Alberto Carlos Service Desk, Gestión de Incidencias TI, Sector salud, SaludEl presente artículo tiene como objetivo de determinar la importancia de implementar el service desk para la gestión de incidencias de TI en el sector salud. En consecuencia, se ha decidido optar por una revisión sistemática de la información en los últimos 6 años (2016 - 2022) para determinar su importancia. De acuerdo con las conclusiones se obtiene que el marco de referencia que mayormente se usa y está basado el service desk es ITIL.UNTELS2023-07-31info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionArtículo revisado por paresapplication/pdfhttps://revistas.untels.edu.pe/index.php/files/article/view/7510.52248/eb.Vol3Iss2.75Revista Científica: BIOTECH AND ENGINEERING ; Vol. 3 Núm. 2 (2023): BIOTECH & ENGINEERING2788-42952788-4295reponame:UNTL-Biotechinstname:Universidad Nacional Tecnológica de Lima Surinstacron:UNTLspahttps://revistas.untels.edu.pe/index.php/files/article/view/75/volDerechos de autor 2023 Revista Científica: BIOTECH AND ENGINEERING info:eu-repo/semantics/openAccessoai:ojs2.localhost:article/752023-09-12T20:39:53Z
dc.title.none.fl_str_mv Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector salud
title Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector salud
spellingShingle Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector salud
Pingo Aguilar, Carlos Alberto
Service Desk, Gestión de Incidencias TI, Sector salud, Salud
title_short Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector salud
title_full Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector salud
title_fullStr Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector salud
title_full_unstemmed Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector salud
title_sort Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector salud
dc.creator.none.fl_str_mv Pingo Aguilar, Carlos Alberto
Alvarado Alfaro, Cristhian Felix
Mendoza De Los Santos, Alberto Carlos
author Pingo Aguilar, Carlos Alberto
author_facet Pingo Aguilar, Carlos Alberto
Alvarado Alfaro, Cristhian Felix
Mendoza De Los Santos, Alberto Carlos
author_role author
author2 Alvarado Alfaro, Cristhian Felix
Mendoza De Los Santos, Alberto Carlos
author2_role author
author
dc.subject.none.fl_str_mv Service Desk, Gestión de Incidencias TI, Sector salud, Salud
topic Service Desk, Gestión de Incidencias TI, Sector salud, Salud
description El presente artículo tiene como objetivo de determinar la importancia de implementar el service desk para la gestión de incidencias de TI en el sector salud. En consecuencia, se ha decidido optar por una revisión sistemática de la información en los últimos 6 años (2016 - 2022) para determinar su importancia. De acuerdo con las conclusiones se obtiene que el marco de referencia que mayormente se usa y está basado el service desk es ITIL.
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-07-31
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Artículo revisado por pares
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv https://revistas.untels.edu.pe/index.php/files/article/view/75
10.52248/eb.Vol3Iss2.75
url https://revistas.untels.edu.pe/index.php/files/article/view/75
identifier_str_mv 10.52248/eb.Vol3Iss2.75
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.none.fl_str_mv https://revistas.untels.edu.pe/index.php/files/article/view/75/vol
dc.rights.none.fl_str_mv Derechos de autor 2023 Revista Científica: BIOTECH AND ENGINEERING
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Derechos de autor 2023 Revista Científica: BIOTECH AND ENGINEERING
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv UNTELS
publisher.none.fl_str_mv UNTELS
dc.source.none.fl_str_mv Revista Científica: BIOTECH AND ENGINEERING ; Vol. 3 Núm. 2 (2023): BIOTECH & ENGINEERING
2788-4295
2788-4295
reponame:UNTL-Biotech
instname:Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur
instacron:UNTL
instname_str Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur
instacron_str UNTL
institution UNTL
reponame_str UNTL-Biotech
collection UNTL-Biotech
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1870082349348159488
score 13.91977
Un estudio sobre la importancia del service desk en la gestión de incidencias de TI en el sector salud
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares