Las Experiencias peruanas de organizaciones comerciales que emplearon Inteligencia Artificial para atender consultas y reclamos de sus clientes: Peruvian Experiences of Commercial Organizations that Used Artificial Intelligence to Address Customer Queries and Complaints

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El objetivo principal de este artículo es demostrar el valor que la implementación de inteligencia artificial, específicamente chatbots, puede aportar a las organizaciones comerciales para atender consultas y reclamos de clientes, así como su impacto en el aumento de la captación de clientes. Se tra...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Huamán Reyna, Jean Paul, Matos Ramos, Wilfredo Raphael, Taipe Javier, Luis Angel, Escobedo Bailon, Frank Edmundo
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur
Repositorio:UNTL-Biotech
Lenguaje:español
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Chatbots
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