Nivel de la comunicación interna en la Zona Registral N.- VI Sede Pucallpa-SUNARP, 2021

• Autor: Prada Cárdenas, Cindy Zarella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Nacional del Santa
• Repositorio: UNS - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uns.edu.pe:20.500.14278/4251
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14278/4251
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interna; Comunicación descendente; Comunicación ascendente; Comunicación horizontal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El estudio tuvo como objetivo general determinar el nivel de la comunicación interna en la Zona Registral N.- VI Sede Pucallpa-SUNARP, 2021, analizando la comunicación descendente, ascendente y horizontal como dimensiones de estudio. Se trató de una investigación de tipo básica, nivel descriptivo, diseño no experimental y enfoque cuantitativo. La muestra poblacional estuvo conformada por los 84 colaboradores de la institución, a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó un cuestionario, previamente validado por expertos y con alta confiabilidad. Se realizó análisis estadístico descriptivo en el software SPSS y se obtuvo un nivel de comunicación interna moderado de acuerdo a la mayoría de la muestra, obteniendo resultados iguales para la comunicación interna descendente, ascendente y horizontal. Por lo anterior, se recomienda a la institución la aplicación de medidas correctivas que mejoren estos niveles, así como el diseño de estrategias comunicacionales.