El proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto – 2018

Descripción del Articulo

El informe final de investigación titulada “El proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto - 2018”, se planteó como objetivo general, Evaluar el proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre – Sede...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Gavidia Flores, Junelly Christine, Ruiz Bocanegra, Medally Kari
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Nacional de San Martin - Tarapoto
Repositorio:UNSM-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unsm.edu.pe:11458/3910
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/11458/3910
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Proceso, donantes, colaboradores.
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(2015). “Procedimiento administrativo para resolver los recursos administrativos en la Universidad Nacional de Huancavelica, periodo 2011-2012. tesis de pregrado Huancavelica - Perú. Chiavenato, I. (2001). Introducción a la Teoría General de la Administración. México: MCGRAW-HILL. Del Águila, V. (2014). Evaluación de los Procedimientos Técnicos Administrativos para las Inspecciones por Caso de Delitos contra los Bosques o Formaciones Autor Asesor Boscosas, en la Provincia de San Martín, Lamas Región San Martín 2013. Tesis de pregrado Lamas - Tarapoto. Diario, E. c. (27 de mayo de 2017). Donación en el Perú. Escobar, S. (2013). El Marketing Digital y la Captación de Clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad Técnica de Ambato Ltda. tesis de pregrado Ambato - Ecuador. Fasanando, L. (2017). Influencia de la Gestión Administrativa en la Calidad de Servicio al Socio de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Martin de Porres Limitada Juanjuí 2016. Tesis de posgrado. Juanjuí. Fayol, H. (1976). Teoría clásica de la Administración. Ateneo. Flores, D. (2017). Representante de imagen del Banco de Sangre Regional - Tarapoto. Tarapoto. Freeman, E., Stoner, J., & Gilbert, D. (2009). Administración (Octava Edición ed.). Madrid: Pearson Educación S.A. García, L. A. (2013). Tecnología web en la difusión de la información de donación voluntaria de sangre, del banco de sangre Regional del hospital II-2 Tarapoto. Tesis de pregrado Tarapoto. Granero, S. (2016). Captación de Donantes - Centro de Hemoterapia. Cruz Roja. Hidalgo, M. (2018). Estrategias de Captación. México: Instasent. Hurtado, M. C., & Gonzales, A. (2015). Planeación estratégica para aumentar la captación de donantes en el banco de Sangre del Hospital Universitario del Valle. Cali - tesis de posgrado, Colombia. Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2012). Administración una perspectiva Global (décimo cuarta ed.). México D.F.: McGraw-Hill. Kotler, P. (2000). Dirección de Marketing (del Milenio ed.). Pearson Educación. Kinner, C.T. & Taylor, R.J. (1998) “Investigación de Mercados”. México. Mc Graw Hill. Merchan, k. (2015). Modelo de gestión para la implementación técnica y administrativa de un banco de sangre en el Hospital Jipijapa. tesis de posgrado Guayaquil -Ecuador. Organización Mundial de la Salud OMS (2017) “10 datos sobre las transfusiones de sangre. Obtenido de (http://www.who.int/features/ factfiles/blood_ transfusion/es/f) Organización Mundial de la Salud OMS. Día Mundial del Donante de Sangre. (2016) “Cada donante de sangre es un héroe”. 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Captar y Fidelizar. España. Vásquez, V. (2015). Factores asociados a la donación voluntaria de sangre en estudiantes de ciencias de la salud de una Universidad Pública de Lima Metropolitana, año 2014. tesis de pregrado Lima - Perú.http://hdl.handle.net/11458/3910El informe final de investigación titulada “El proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto - 2018”, se planteó como objetivo general, Evaluar el proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre – Sede Tarapoto - 2018. Investigación de tipo aplicada, con un nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental, para el cual contamos con una muestra de 24 colaboradores; quienes proporcionaron la información para obtener los resultados según los objetivos planteados en la investigación, se utilizó instrumentos como la encuesta y el cuestionario, donde se determinó que la primera variable proceso administrativo según la percepción de los colaboradores no es la más adecuada según las dimensiones estudiadas, como por ejemplo la planificación es regular, de igual manera el manejo organizacional está en nivel regular; con respecto a la segunda variable captación de donantes, con respecto a las dimensiones estudiadas, como la fidelización se encuentra en un nivel regular, esto debido a la manera como se da la estimulación a los donantes no es la más adecuada. Finalmente se concluyó que, el proceso administrativo influye significativamente en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto - 2018. Así mismo es significativa debido a que el valor obtenido de 0.000 es menor a 0.05, contrastando la hipótesis, por lo que acepta Hi y se rechaza la Ho.The final research report entitled "The administrative process and its impact on donor recruitment at the Blood Bank, Tarapoto Headquarters - 2018", set out as general objective, to evaluate the administrative process and its impact on donor recruitment at the Blood Bank - Tarapoto Headquarters - 2018. Applied research, with a descriptive correlational level, non-experimental design, for which a sample of 24 collaborators provided the information to obtain the results according to the objectives established in the research; instruments such as the survey and the questionnaire were used, where it was determined that the first variable administrative process according to the perception of the collaborators is not the most adequate, according to the studied dimensions, such as planning is regular, likewise the organizational management is at a regular level. With respect to the second variable, donor recruitment, with respect to the studied dimensions, loyalty is at a regular level, this is due to the way in which donors are stimulated, which is not the most adequate. Finally, it was concluded that the administrative process significantly influences the recruitment of donors at the Tarapoto Blood Bank, Tarapoto Headquarters - 2018. Likewise, it is significant because the obtained value of 0.000 is less than 0.05, contrasting the hypothesis, so Hi is accepted and Ho is rejected.TesisApaapplication/pdfspaUniversidad Nacional de San Martín - Tarapotoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/Universidad Nacional de San Martín - TarapotoRepositorio de Tesis - UNSM - Treponame:UNSM-Institucionalinstname:Universidad Nacional de San Martin - Tarapotoinstacron:UNSMProceso, donantes, colaboradores.Process, donors, collaborators.El proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto – 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUTítulo ProfesionalAdministraciónUniversidad Nacional de San Martín - Tarapoto.Facultad de Ciencias EconómicasLicenciado en AdministraciónTítulo ProfesionalTHUMBNAILADMINISTRACIÓN - Junelly Christine Gavidia Flores & Medally Kari Ruiz Bocanegra.pdf.jpgADMINISTRACIÓN - Junelly Christine Gavidia Flores & Medally Kari Ruiz Bocanegra.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1265http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/3910/4/ADMINISTRACI%c3%93N%20-%20Junelly%20Christine%20Gavidia%20Flores%20%26%20Medally%20Kari%20Ruiz%20Bocanegra.pdf.jpg3b55b0558169b7d1815fa9833fa8cbe5MD54ORIGINALADMINISTRACIÓN - Junelly Christine Gavidia Flores & Medally Kari Ruiz Bocanegra.pdfADMINISTRACIÓN - Junelly Christine Gavidia Flores & Medally Kari Ruiz Bocanegra.pdfProceso, donantes, colaboradores.application/pdf1654314http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/3910/1/ADMINISTRACI%c3%93N%20-%20Junelly%20Christine%20Gavidia%20Flores%20%26%20Medally%20Kari%20Ruiz%20Bocanegra.pdf5d89b997b13d8d245283fb052d1f6c32MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81327http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/3910/2/license.txtc52066b9c50a8f86be96c82978636682MD52TEXTADMINISTRACIÓN - Junelly Christine Gavidia Flores & Medally Kari Ruiz Bocanegra.pdf.txtADMINISTRACIÓN - Junelly Christine Gavidia Flores & Medally Kari Ruiz Bocanegra.pdf.txtExtracted texttext/plain115495http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/3910/3/ADMINISTRACI%c3%93N%20-%20Junelly%20Christine%20Gavidia%20Flores%20%26%20Medally%20Kari%20Ruiz%20Bocanegra.pdf.txt74a32c7bf3186bd3a318d2965bf35395MD5311458/3910oai:repositorio.unsm.edu.pe:11458/39102021-12-18 03:07:32.754Repositorio Institucional de la Universidadrepositorio@unsm.edu.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