El proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto – 2018

• Autores: Gavidia Flores, Junelly Christine, Ruiz Bocanegra, Medally Kari
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Nacional de San Martin - Tarapoto
• Repositorio: UNSM-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsm.edu.pe:11458/3910
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/11458/3910
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Proceso, donantes, colaboradores.; Process, donors, collaborators.

El informe final de investigación titulada “El proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto - 2018”, se planteó como objetivo general, Evaluar el proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre – Sede Tarapoto - 2018. Investigación de tipo aplicada, con un nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental, para el cual contamos con una muestra de 24 colaboradores; quienes proporcionaron la información para obtener los resultados según los objetivos planteados en la investigación, se utilizó instrumentos como la encuesta y el cuestionario, donde se determinó que la primera variable proceso administrativo según la percepción de los colaboradores no es la más adecuada según las dimensiones estudiadas, como por ejemplo la planificación es regular, de igual manera el manejo organizacional está en nivel regular; con respecto a la segunda variable captación de donantes, con respecto a las dimensiones estudiadas, como la fidelización se encuentra en un nivel regular, esto debido a la manera como se da la estimulación a los donantes no es la más adecuada. Finalmente se concluyó que, el proceso administrativo influye significativamente en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto - 2018. Así mismo es significativa debido a que el valor obtenido de 0.000 es menor a 0.05, contrastando la hipótesis, por lo que acepta Hi y se rechaza la Ho.