Percepción materna de la calidad de atención de enfermería en el consultorio de CRED, Centro de Salud Carmen Alto, Ayacucho - 2025

• Autores: Mendoza Cancho, Cynthia Karyn, Vallejo De La Cruz, Janeth Adela
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga
• Repositorio: UNSCH - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsch.edu.pe:20.500.14612/8240
• Enlace del recurso: https://repositorio.unsch.edu.pe/handle/20.500.14612/8240
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Percepción materna; Calidad de atención; Servicio de enfermería; Consultorio de CRED; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

Objetivo principal: Determinar la percepción materna de la calidad de atención de enfermería en el consultorio de CRED, Centro de Salud Carmen Alto, Ayacucho - 2025. Metodología: El diseño fue no experimental, transversal, con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, descriptivo y prospectivo. Con una población de 140 madres y una muestra conformada por 105 madres. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento se utilizó un cuestionario validado y confiable. Resultados: En cuanto a la percepción materna de la calidad de atención, el 68,6% de las madres evidenciaron una percepción regular, 18,1% una percepción buena y el 13,3% una percepción mala. En cuanto a la dimensión fiabilidad, 60,0% evidenciaron una percepción regular, 31,4% percepción buena y 8,6% percepción mala; en la dimensión capacidad de respuesta, 56,2% evidenciaron percepción regular, 40,0% percepción buena y 3,8% percepción mala; en la dimensión seguridad, 49,5% evidenciaron una percepción regular, 42,9% percepción buena y 7,6% percepción mala; en la dimensión empatía, 50,5% evidenciaron una percepción regular, 40,9% percepción buena y 8,6% percepción mala; y por último, en la dimensión elementos tangibles, 49,5% de las madres evidenciaron una percepción buena, 41,0% percepción regular y 9,5% percepción mala. Conclusión: Se determinó una percepción materna regular de la calidad de atención de enfermería en el consultorio de CRED, Centro de Salud Carmen Alto, Ayacucho - 2025.